2026ko urriaren 6ko bertsioa · Itzulpen informatiboa — kontratu-bertsio loteslea gaztelaniazkoa da.

Zerbitzu-emailea. SIMBIOSE CARBONO SILÍCIO, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA, NIPC 519567625, egoitza Rua do Sobreiro, 16, 4705-333 Braga (Portugal) helbidean duena, 5.000 euroko kapitala duena eta Conservatória do Registo Comercial de Vila Nova de Gaia erregistroan inskribatua (aurrerantzean, «Synapse»). Harremanetarako: filipe.freitas@projectsynapse.ai; pribatutasuna: privacy@projectsynapse.ai.

Plataforma. Project Synapse higiezinen azterketarako B2B SaaS zerbitzua, nexus.projectsynapse.ai helbidean eskuragarri dagoena, onartutako dokumentazioa irakurtzeko, informazioa ateratzeko eta laguntza profesionalerako dosierrak sortzeko aukera ematen duena («Plataforma»).

Erabiltzaile Profesionala. Plataforma bere enpresa- edo lanbide-jarduerarako kontratatzen duen higiezin-agentzia, agentea edo pertsona fisiko edo juridikoa («Profesionala» edo «Bezeroa»). Baimendutako erabiltzaileek identifikatutako erakundearen kontura jardungo dute.

B2B eremua. Baldintza hauek profesionalei soilik zuzentzen zaizkie. Kontratatzen duenak adierazten du adinez nagusia dela, bere lanbide-jarduerarako jarduten duela eta bere erakundea lotzeko ahalmen nahikoa duela; adierazpen horrek ez ditu nahitaezko eskubideak ezabatzen, harremanak beste izaera bat izango balu.

Indarrean jartzea: bertsio hau berariaz onartzen denetik, aurreko eskubide edo betebeharren gaineko atzeraeraginik gabe.

1. ONARPENA, KONTRATU-DOKUMENTAZIOA ETA INDARRALDIA

1.1. Zerbitzua aktibatu aurretik, Profesionalak erakundea identifikatu beharko du eta berariaz onartu beharko ditu baldintza hauek eta Tratamendu-eragiletzako Akordioa («DPA»). Testuak eskuragarri egongo dira irakurtzeko, deskargatzeko eta gordetzeko. Sarbide hutsak, isiltasunak edo Google bidezko saio-hasierak ez du onarpen hori ordezkatzen.

1.2. Harremana honako hauek osatzen dute: baldintza hauek, onartutako eskaera edo baldintza partikularrak, eta Synapse eragile gisa arautzen duen DPA. Pribatutasun Politikak tratamendu propioei buruzko informazioa ematen du. Baldintza partikularrek lehentasuna dute beren eremuan, eta DPAk datuen babesean, betiere nahitaezko arauak errespetatuz.

1.3. Kontratua goiburuan identifikatutako sozietatearekin egiten da. Synapsek onartutako bertsioaren eta testuaren, dataren, erabiltzailearen, erakundearen eta onarpen-ekintzaren froga gordeko du, eta euskarri iraunkorrean emango du berrespena. Profesionalak bere datuak zuzendu ahal izango ditu eskaera bat berretsi aurretik.

1.4. Bertsio honek aurreko baldintzak ordezkatzen ditu onartzen denetik. Kontratuen lagapenak edo aurreko operadorearen betebeharrak bere gain hartzeak eska daitezkeen tresna eta adostasuna beharko ditu; klausula honek berak bakarrik ez ditu iraungitzen ez eskualdatzen aurreko erantzukizunak ez eskuratutako saldoak.

2. XEDEA ETA SYNAPSEREN POSIZIOA

2.1. Synapsek Espainiako eta Portugalgo higiezinak aztertzeko eta, kontratatutakoaren arabera, balorazio-dosierrak, inbertsio-auditoriakoak eta dosier korporatiboa sortzeko aukera ematen du. Kalkuluak iturri ofizialak eta legitimoki emandako salmentak konbinatzen ditu; AAk informazioa ateratzen du, idazten du eta balioa doitzen du arauek mugatutako tarte baten barruan. Konparagarriek emaitza egiaztatzen dute. Ateratako kargak bereizita erakusten dira; adierazitako egoerak eta testu libreak analisi osagarrietan eragina izan dezakete. Jabetza soila merkatu-baliotik abiatuta kalkulatzen da.

2.2. Synapsek tresna teknologiko bat eskaintzen du. Dosierrak ez dira tasazio homologatuak, erregistro-ziurtagiriak, ezta aholkularitza juridikoa, finantzarioa edo fiskala ere; ez dute bermatzen salmenta-preziorik, errentagarritasunik ezta kargarik eza ere. Profesionalak emaitzak, datak, iturriak eta AAren balizko akatsak berrikusiko ditu, horiek erabili edo jakinarazi aurretik.

2.3. Profesionala erantzule da bere jardueraz eta bere bezeroekiko harremanaz, dokumentu bakoitza emateko oinarri juridikoaz eta ahalmenaz, eta emaitzak partekatzeko erabakiaz. Synapse bere konpromisoen erantzule da, eta ezin dio Profesionalari eskualdatu zerbitzu-emaile edo eragile gisa dituen betebeharrak betetzea.

2.4. Berariazko akordiorik ezean, ez dago esklusibotasunik, agentziarik, aginterik, sozietaterik, frankiziarik, lan-harremanik ezta ordezkaritzarik ere alderdien artean.

3. KONTUA, BAIMENDUTAKO ERABILTZAILEAK ETA SEGURTASUNA

3.1. Profesionalak bere erakundearen, ordezkariaren, harremanetarako datuen eta fakturazioaren datu egiazkoak eta eguneratuak emango ditu. Erabilera baimendutako erabiltzaileetara eta kontratatutako gaitasunetara mugatuko da, kredentzialak partekatu gabe eta besteren kontuak erabili gabe.

3.2. Profesionalak baimenak gutxieneko sarbidearen irizpidearekin esleituko ditu, kredentzialak zainduko ditu eta bere baimendutako erabiltzaileen erantzule izango da. Berehala jakinaraziko du edozein galera, sarbide bidegabe edo gorabehera-susmo.

3.3. Synapsek autentifikazio indartua, saio-mugak eta beste neurri arrazoizko batzuk aplikatu ahal izango ditu. Profesionalak eguneratuta edukiko ditu bere gailuak, nabigatzaileak, sistemak eta konexioak.

3.4. Profesionala ez da saiatuko besteren datuetara sartzen, kontrolak saihesten, malwarea sartzen, ahultasunak baimenik gabe probatzen, legezko mugetatik kanpo alderantzizko ingeniaritza egiten, ezta Plataforma gainkargatzen ere.

4. ERABILERA ZILEGIA, EDUKIAK ETA ZERBITZU PROFESIONALAK

4.1. Profesionalak datu zilegiak eta beharrezkoak baino ez ditu emango. Legitimoki ezagututako eskrituratutako salmentak prezio, azalera, data eta beharrezko kokapenera mugatuko dira: txostenak kalea edo eremua erakutsiko du, zenbakirik, solairurik, aterik, posta-koderik eta alderdien nortasunik gabe. Erabili aurretik bere legitimazioa adieraziko du; Synapsek erabiltzailea eta data dosieretik kanpo erregistratuko ditu. Bere espedientean bakarrik erabiliko dira, datu-base komunik gabe. Ez du hirugarrenen zerbitzurik kopiatuko baimenik gabe; adierazpenak ez ditu beharrezko eskubideak ordezkatzen.

4.2. Espainiako eta Portugalgo dokumentazio predial, erregistral, katastral eta energetikoaren gaitutako motak onartzen dira. Ez dira kargatu behar salerosketa- edo promesa-kontratu pribatuak (CPCV), pertsonen fitxak, osasun-datuak, kondenak edo bestelako gehiegizko informaziorik. Lauki beltzen bidezko ezkutatzeak ez du bermatzen testu-geruza ezabatzea.

4.3. Debekatuta dago kaudimen-espedienteak edo pertsonen profil indibidualizatuak sortzea, erregistro-informazioa masiboki berrerabiltzea, dokumentazio mugatua zabaltzea, datu-baseak edo konparagarriak birsaltzea, oharrak kentzea edo zerbitzua helburu ez-zilegietarako erabiltzea. Dosier bakoitza eta haren partekatzea baimendutako hartzaile eta helburuetara mugatu behar dira.

4.4. Synapsek edukiak kendu edo mugatu eta funtzionalitateak eten ahal izango ditu legez kontrakotasunaren zantzu arrazoizkoak, pertsonentzako edo sistementzako arriskua, kontratu-ez-betetzea edo agintaritzaren errekerimendua daudenean. Presazko kasuetan edo legezko debekua dagoenean izan ezik, arrazoia jakinaraziko du eta zuzentzeko edo alegazioak aurkezteko aukera emango du.

5. HARPIDETZA, DOSIERRAK, FAKTURAZIOA ETA ORDAINKETAK

5.1. Nexus Inversor bi modalitatetan eskaintzen da, aztertutako higiezinen merkatuaren arabera zehaztuak, eta ez Bezeroaren herrialdearen arabera: Nexus Inversor · Portugal, Portugalen dauden higiezinetarako, hileko 20 dosierreko kuotarekin; eta Nexus Inversor · Portugal + Espainia, Portugalen eta Espainian dauden higiezinetarako, hileko 30 dosierreko kuotarekin. Kuotak hileko ziklo bakoitzaren hasieran berrezartzen dira eta ez dira metagarriak. Bi modalitateen tarifa arrunta 59,90 €/hilean da (BEZ barne). 2026ko abenduaren 31ra arte egindako altek, lehen hamabi hilabeteetan, 19,90 €/hilean (BEZ barne) izango dute Portugal modalitatean eta 29,90 €/hilean (BEZ barne) Portugal + Espainia modalitatean; ondoren, jakinarazitako tarifa arrunta aplikatuko da. Bi modalitateak urteka ere ordaindu daitezke, hileko kuota berarekin: 199 € (BEZ barne) Portugal modalitatea eta 299 € (BEZ barne) Portugal + Espainia modalitatea; urteko prezioa ordaindutako urterako bermatzen da, eta berritzea indarrean dagoen tarifan egingo da, 5.4 klausularen arabera jakinarazita. Hiru dosierreko pack bat ere eskaintzen da 9,90 €-tan (BEZ barne), 2026ko abenduaren 31ra arteko abiarazte-prezio promozional gisa, harpidetzarik gabe; hileko kuota agortzen denean osagarri gisa ere balio du, eta, Portugal modalitatearekin, Espainian dauden higiezinetarako; eta beste bat doan erregistratzean, txartelik gabe. Ordaindu aurretik, prestazioak, zergak eta prezio osoa zehaztuko dira. Ez da kobratuko kuota-gainditzerik ezta zerbitzu gehigarririk ere onarpenik gabe.

5.2. Dosier bakoitza eskatzean erreserbatzen da eta eskuragarri dagoenean deskontatzen da. Entregak huts egiten badu, automatikoki berrezartzen da; zerbitzuari egotz dakizkiokeen akatsak kontsumo berririk gabe zuzentzen dira. Epe arrazoizkoan zuzendu ezin badira, Bezeroak aukeratuko du dosierra berrezartzea edo dagokion zenbatekoa itzultzea. Synapsek lehen hilabetearen itzulketa eskaintzen du zerbitzua erabilgarria iruditzen ez bazaio, lehen aldi horretan laguntza-zerbitzuari eskatuta; urteko ordainketan, lehen hogeita hamar egunetan eskatzen badu, urteko kuota osoa itzultzen da. Berme hau ez-betetzeagatiko erremedioetatik independentea da.

5.3. Ordainketak Stripe bidez prozesatzen dira; Synapsek ez ditu txartelaren datu osoak jasotzen. Ordainketarik ezak printzipala, interesak eta kobratze-kostuak erreklamatzeko aukera emango du, Decreto-Lei n.º 62/2013, de 10 de maio delakoaren arabera, bai eta eten proportzionatu bat hartzeko ere, aldez aurretik jakinarazita, iruzurra edo presa dagoenean izan ezik.

5.4. Harpidetza automatikoki berritzen da kontratatutako aldi bakoitza amaitzean, hilekoa edo urtekoa. Bezeroak edozein unetan bertan behera utzi ahal izango du, hogeita hamar eguneko aurreabisurik gabe, ordaindutako aldia amaitzean ondorioak izanik eta itzulketa proportzionalik gabe, 5.2 klausulako bermea edo ez-betetzea salbu. Prezio- edo baldintza-aldaketak hogeita hamar egun naturaleko aurrerapenarekin jakinaraziko dira, aplikatu aurretik bertan behera uzteko aukera emanez; ez dute murriztuko dagoeneko kontratatutako promozioa, ezta aurreko eragiketak aldatuko ere.

5.5. Aurreko promozio-dosierrak agortu arte mantentzen dira eta ezin dira diruagatik trukatu. Hileko planak ez du sortzen ordaindutako saldo metagarririk. Aurretik ordaindutako kredituen saldoa badago, amaitzean —borondatezko baja barne— kontsumitu gabekoa itzuliko da hamalau egun naturaleko epean, erosketa-prezio efektiboan eta jatorrizko bitartekoaren bidez, ezintasun justifikatua salbu, doikuntza fiskalarekin. Ez dira itzultzen behar bezala kontsumitutako kredituak, ez-betetzeagatiko erremedioen kalterik gabe.

6. ESKURAGARRITASUNA, MANTENTZE-LANAK, LAGUNTZA ETA SEGURTASUNA

6.1. Baldintza partikularrek zerbitzu-maila bat jasotzen ez badute, Plataforma eskuragarritasun-ehuneko bermaturik gabe ematen da. Synapsek komertzialki arrazoizkoak diren ahaleginak egingo ditu hura martxan eta seguru mantentzeko.

6.2. Programatutako mantentze-lanak, eguneratzeak, migrazioak edo premiazko esku-hartzeak egin ahal izango dira. Synapse saiatuko da programatutako eten garrantzitsuak jakinarazten eta horien iraupena ahalik eta gehien murrizten. Premiazkoak aurreabisurik gabe egin ahal izango dira, zerbitzua babesteko edo legea betetzeko.

6.3. Sorkuntza azpiegituraren, AAren eta kanpoko iturrien mende dago. Synapsek arduraz jardungo du horiek hautatzean eta kudeatzean, eta muga garrantzitsuen berri emango du. Datuen falta edo eguneratu gabeko iturri bat ez da ziurtasun gisa aurkeztu behar; kontratatutako zerbitzua ematea eragozten duenean, 5.2 klausula aplikatuko da.

6.4. Laguntza: filipe.freitas@projectsynapse.ai eta Concierge AA laguntzailea; azken horrek bere izaera automatizatuaren berri ematen du eta giza arreta eskatzeko aukera ematen du. Akordio partikularrik gabe, ez da bermatzen ordutegirik ezta erantzun-denbora finkorik ere; Synapsek arduraz erantzungo du larritasunaren arabera. Ez da beharrezkoak ez diren daturik sartuko. Legezko epeak eta segurtasun-urraketen eta esportazioaren epeak beren klausula espezifikoek arautzen dituzte.

7. SEGURTASUN-KOPIAK, DATU-GALERA ETA LEHENERATZEA

7.1. Aplikazioak jatorrizkoak memorian prozesatzen ditu eta testua baztertzen du sorkuntzaren ondoren. Synapseren biltegiratzean, WhatsAppeko PDFak zazpi egunera iraungitzen dira eta deskargako aldi baterako fitxategiak egun batera; ezabatzea asinkronoa da eta zakarrontziak zazpi egun gehitzen ditu ezabatzea egiten denetik. DB backupak hamalau eguneko zikloan txandakatzen dira, zazpi eguneko une jakin bateko berreskurapenarekin. Ez da jatorrizkoen artxiborik eskaintzen. Kate osoko atxikipenak, Twilio/Meta eta AA barne, DPAren eta Pribatutasun Politikaren mende daude.

7.2. Gorabehera bat gertatuz gero, Synapsek komertzialki arrazoizkoak diren ahaleginak egingo ditu informazioa teknikoki eskuragarri eta koherente dagoen azken kopiara leheneratzeko. Ez da bermatzen berreskurapen osoa, berehalakoa ezta data jakin batekoa ere.

7.3. Profesionalak bere jatorrizkoak zainduko ditu. Dosierrak pribatuak dira esteka bidez partekatu arte; estekak laurogeita hamar egunerako balio du sortzen denetik, eta egileak beste laurogeita hamar egunerako berritu dezake; egileak ezeztatu egin dezake. Esteka duenak ireki dezake, bere posta elektronikoa egiaztatu gabe: Profesionalak legitimatutako hartzaileetara mugatuko du eta birbidalketak saihestuko ditu. Iraungitzeak edo ezeztatzeak ez ditu deskargatutako kopiak ezabatzen. Zerbitzuak dosierra entregatzen du fitxategiaren barne-bidea erakutsi gabe.

7.4. Synapse ez da izango honako hauetatik eratorritako galeren erantzule: Profesionalaren edo haren erabiltzaileen ezabaketak edo jarraibideak, inoiz bidali edo sinkronizatu ez diren datuak, Profesionalari egotz dakiokeen arrazoiren batengatik arriskuan jarritako kredentzialak, kanpoko sistemak edo neurri arrazoizkoak hartu arren saihestezinak diren gertaerak. Synapseri zuzenean egotz dakiokeen galera baten erantzukizuna 11. klausulak arautuko du.

7.5. Klausula honetako bazterketei 11.3 klausulako salbuespenak aplikatzen zaizkie. Profesionalak gordetako kopiarik ez egoteak ez du Synapse salbuesten babeskopien, segurtasunaren eta datuen babesaren arloko bere betebeharrak betetzetik.

8. JABETZA INTELEKTUALA, EDUKIAK ETA DOSIERRAK

8.1. Plataforma eta haren elementu babesgarriak Synapserenak edo haren lizentzia-emaileenak dira. Lizentzia mugatua, ez-esklusiboa eta eskualdaezina ematen da kontratuak irauten duen bitartean. Dosierrak jarduera profesionalean erabili eta baimendutako hartzaileekin partekatu ahal izango dira, datuen, iturrien eta hirugarrenen eskubideen murrizketekin.

8.2. Profesionalak emandako materialen gaineko eskubideak gordetzen ditu, eta soilik ematen ditu informazioa ateratzeko eta dosierrak bere jarraibideen arabera sortzeko, ostatatzeko eta transmititzeko beharrezkoak diren ahalmen teknikoak. Baimen horrek ez dio Synapseri beste helburu batzuetarako lizentziarik ematen, ezta DPAren lurralde-mugak ezabatzen ere.

8.3. Ez da baimentzen ereduak entrenatzea, publizitatea egitea, birsaltzea edo datu-base komunak sortzea Bezeroak emandako dokumentu, karga edo salmentekin. Iturri publikoetako adierazleak higiezin bakoitzeko cacheetan berrerabil daitezke, beren lizentzia, epe eta oinarri juridikoarekin, Pribatutasun Politikaren arabera; izena ezabatzeak edo hatz-marka digital bat aplikatzeak ez ditu anonimo bihurtzen. Laguntza teknikoa Bezeroak jakinarazitako kasura mugatuko da.

8.4. Kontsulta, erauzketa, kontserbazioa eta komunikazioa baimenduta dituzten konparagarriak eta edukiak soilik txertatuko dira. Sarbide publikoak, zuzeneko kontsultak edo biltegiratzerik ezak ez dute estaldura hori ordezkatzen. Iturri bakoitzaren egiletza-aipamena eta mugak errespetatuko dira. Dosier bat jasotzeak ez du eskualdatzen hirugarrenen iragarki, argazki, software edo datu-baseen gaineko eskubiderik.

8.5. Alderdiek beren material eta iturriei aplikatu beharreko baimenak beteko dituzte. Kargei buruzko informazioak berrikuspen profesionala eskatzen du; ez zaie zabalduko oinarri juridikorik ez duten hartzaileei, ezta titularren edo zordunen fitxategi gisa berrerabiliko ere. Lankidetza komertzialeko kontratuak bereizita formalizatuko dira.

9. DATUEN BABESA

9.1. Alderdiek DBEO eta Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto delakoa beteko dituzte, beren tratamenduei aplika dakizkiekeen nahitaezko arauen kalterik gabe. Synapse kontu, fakturazio, segurtasun, laguntza eta harreman komertzial propioetarako tratatutako datuen arduraduna da, bere Pribatutasun Politikaren arabera.

9.2. Profesionalak zehazten ditu emandako dokumentazioaren zilegitasuna, helburua, informazioa eta hartzaileak, eta arduradun gisa jarduten du. Synapsek eragile gisa tratatzen du, DPAren arabera; DPA hori dokumentazioa kargatu aurretik onartu beharko da. Profesionalak, aldi berean, beste arduradun baten kontura jarduten badu, baimena egiaztatu beharko du eta dagokion azpieragiletza-katea formalizatu beharko da.

9.3. Helbideek, erreferentziek eta kargek pertsonak identifika ditzakete. Synapsek dokumentuak lokalki minimizatuko ditu Vertex AIren ereduetara bidali aurretik, eta bidalketa blokeatuko du iragazkiak huts egiten badu; horrek ez du anonimizazioa bermatzen. Bezeroak dokumentuak beharrezkoetara mugatuko ditu. Txostenak eta karga-idazleak zenbatekoak eta hartzekodunak baztertuko dituzte; erauzleak beharrezkoa den testu iragazia soilik tratatuko du, DPAren arabera.

9.4. Ez da oinarri juridiko bat baliozkotzat joko bitartekaritza-kontratu bat edo interes legitimoa modu generikoan aipatzeagatik: interesdunari eta tratamendu zehatzari dagokienez gertatu beharko da, DBEOren 13. edo 14. artikuluetako informazioarekin. Synapsek eskubideetan, segurtasunean eta eragin-ebaluazioetan lagunduko du, eta segurtasun-urraketak Bezeroari jakinaraziko dizkio bidegabeko atzerapenik gabe, DPAren arabera.

9.5. Dosierrak Belgikan ostatatzen dira, eta Firestore Europako eskualde anitzean. Vertex AIk Gemini eta Claude erabiltzen ditu kokapen globalean, Anthropicen ereduetarako baldintza espezifikoekin; Firebase Authentication-ek eta Resendek AEBn egindako tratamendua dakarte. WhatsAppek Twilio/Meta erabiltzen ditu. Ez da bermatzen tratamendu osoa EBn egitea. V. kapituluko bermeak eta DPAko azpieragiletza-betebeharrak aplikatzen dira. Bermeei buruzko informazioa eta haien kopia: privacy@projectsynapse.ai.

10. KONFIDENTZIALTASUNA

10.1. Alderdi bakoitzak bestearen informazio tekniko, komertzial, estrategiko edo negoziokoa babestuko du, bere izaeragatik edo identifikazioagatik konfidentziala bada; kontratua betetzeko soilik erabiliko du, eta sarbidea behar dutenetara eta betebehar baliokideen mende daudenetara mugatuko du.

10.2. Ez da konfidentziala izango ez-betetzerik gabe publikoa den informazioa, aurretik legitimoki ezagutzen zena, hirugarren batengandik zilegiki jasotzen dena edo modu independentean garatzen dena. Agintaritza batek eskatutako ezagutarazpena beharrezkoa denera mugatuko da, eta, ahal denean, aldez aurretik jakinaraziko da.

10.3. Betebeharrak bost urtez iraungo du amaitu ondoren, eta, enpresa-sekretuei eta datu pertsonalei dagokienez, izaera hori duten bitartean edo legeak eskatzen duen bitartean.

11. ERANTZUKIZUNA ETA KALTEGABETASUNA

11.1. Alderdi bakoitza bere ez-betetzeari egotz dakizkiokeen kalteen erantzule da. Synapsek ez du bermatzen Profesionalaren erabakien emaitza ekonomikoa, baina arduraz jarduteko, segurtasuneko eta zerbitzua emateko betebeharrak eta bere hornitzaileen erantzukizuna mantentzen ditu, legearen eta DPAren baldintzetan.

11.2. Erru arinak eragindako kontratuzko ondare-kalte mugagarrietarako, Synapseren erantzukizun metatua Bezeroak gertakariaren aurreko hamabi hilabeteetan ordaindutakora mugatzen da. Eremu horretan, irabazi galduak eta zeharkako galerak baztertzen dira. Aldi horretan ordainketarik ez badago, ez da kontratuzko muga ekonomikorik aplikatuko. Hori guztia hurrengo klausulako salbuespenen mende dago.

11.3. Baldintza hauetan edo haien eranskinetan ezarritako mugak eta bazterketak ez zaizkie inola ere aplikatzen honako hauei: dolua edo erru larria, ordezkariena eta laguntzaileena barne; bizitzari, osotasunari edo osasunari egindako kalteak; kontratuz kanpoko ondare-kalteak; konfidentzialtasunaren edo jabetza intelektualaren urraketa egozgarriak; DBEOren 82. artikuluko eskubideak; ezta legez xedaezinak diren betebeharrak edo erantzukizunak ere. Ez-betetzeagatiko nahitaezko erremedioak eta Decreto-Lei n.º 446/85 delakoaren debekuak babesten dira.

11.4. Ordaina kaltearen eta alderdi bakoitzaren benetako erantzukizunaren arabera zehaztuko da. Biek arrazoiz lankidetzan arituko dira gorabeheraren ondorioak murrizteko. Ez da kalte beraren ordain bikoitzik izango, ezta zehapenen edo ez-betetze propioen eskualdatze automatikorik ere; errepetizio-akzio orok DBEOren 82. artikulua eta nahitaezko arauak errespetatuko ditu.

11.5. Profesionalak kaltegabe utziko du Synapse bere bezeroek edo hirugarrenek bere zerbitzu, eduki, kobrantza, eskubide-urraketa edo legezko ez-betetzeetatik eratorrita egindako erreklamazioen aurrean, Profesionalari egotz dakizkiokeen neurrian. Synapsek arrazoizko atzerapenik gabe jakinaraziko du, defentsan parte hartzeko aukera emango du eta ez du onartuko Profesionalari betebeharrak ezartzen dizkion akordiorik haren adostasunik gabe.

12. INDARRALDIA, ETETEA, AMAIERA ETA ERAMANGARRITASUNA

12.1. Kontratuak indarrean jarraitzen du kontu edo zerbitzu aktiboa dagoen bitartean. Berritzea bertan behera uzteak ez du esan nahi kontua ezabatzea. Txostenak ezabatu egingo dira hogeita lau hilabetean saiorik hasi gabe eta dosier berririk sortu gabe igaro ondoren, gutxienez hogeita hamar egun lehenago abisatuta eta berreskuratzeko aukerarekin; aurretiko baja edo ezabatzeak lehentasuna du. Baja laguntza-zerbitzuari eskatzen zaio. Synapsek kontratua suntsiarazi ahal izango du funtsezko ez-betetzeagatik, errekerimendua egin eta hamar egunean zuzentzen ez bada, presazko kasuetan izan ezik, hurrengo klausularen arabera.

12.2. Synapsek modu proportzionatuan eten ahal izango du segurtasun-arrisku larria, iruzurra, legez kanpoko erabilera, ordainketarik eza edo agintaritzaren errekerimendua dagoenean. Arrazoiaren eta zuzentzeko aukeraren berri emango du, legez posible denean. Eteteak ez du ahalbidetuko Bezeroaren datuak ordainketaren berme gisa atxikitzea, ezta presaka ezabatzea ere.

12.3. Synapsek ohiko esportazioa doan egingo du, kanal seguru baten bidez eta hamar egun balioduneko epean, laguntza-zerbitzuari eskatzen zaionetik eta kontu baimendua egiaztatzen denetik. Barne hartzen ditu PDF dosierrak, eremuak, kontuaren datuak, mugimenduak, erabilera-erregistroak eta Bezeroaren metadatuak, JSON edo CSV formatuan. Kanpoan uzten ditu baztertutako jatorrizkoak, besteren datuak, kodea, kredentzialak eta eredu babestuak, Bezeroaren datuak esportatzea eragotzi gabe. Synapsek formatuen eta egituren erregistroa eta eska daitezkeen interfaze irekiak emango ditu.

12.4. Hornitzailez aldatzeko edo datuak azpiegitura propiora eramateko, Synapsek posta elektroniko bidezko laguntza emango du, aldaketa-kosturik gabe. (EB) 2023/2854 Erregelamenduaren VI. kapitulua aplikagarria denean, gehienez bi hilabeteko aurreabisua eta gehienez hogeita hamar egun naturaleko trantsizioa aplikatuko dira; bideraezintasun teknikoa hamalau egun balioduneko epean justifikatuko da, gehienez zazpi hilabeteko alternatibarekin. Bezeroak behin luzatu ahal izango du trantsizioa. Synapsek jarraitutasuna eta segurtasuna mantenduko ditu eta amaiera jakinaraziko du hura osatzen denean; ezabatzea soilik eskatzen bada, aplikatu beharreko aurreabisua amaitzen denean. Horrek ez du luzatzen 5.4 klausulako hileko bertan behera uzteko epea.

12.5. Hogeita hamar egun naturaleko berreskuratze-epea egongo da baja eraginkorretik edo trantsizioaren amaieratik, aurretiko ezabatze zilegirik ez badago. Epea amaitzean, datu aktiboak ezabatuko dira eta estekak ezeztatuko dira. Datu-baseen backupek hamalau eguneko zikloa dute; eragiletzaren hondar-kopiak isolatuta geratuko dira eta gehienez beste hogeita hamar eguneko epean ezabatuko dira, (EB) 2023/2854 Erregelamenduaren 25.2.h artikuluaren arabera. Berreskuratze-epea luzatzeko idatzizko akordioa beharko da. Synapsek ezabatzea ziurtatuko du eta azpieragileei eskatuko die. Legezko kontserbazioa eska daitezkeen datu, helburu eta epera mugatuko da, dosierrak mugagabe atxiki gabe.

12.6. Amaierak ez die eragiten sortutako zenbatekoei, ezta beren izaeragatik iraun behar duten klausulei ere, besteak beste jabetza intelektualari, konfidentzialtasunari, datuen babesari, erantzukizunari eta lege aplikagarriari buruzkoei.

13. PLATAFORMAREN ETA BALDINTZEN ALDAKETA

13.1. Synapsek Plataforma edo baldintza hauek aldatu ahal izango ditu arrazoi legal, segurtasunezko, tekniko, operatibo edo komertzialengatik. Aldaketa materialak banaka jakinaraziko dira euskarri iraunkorrean, gutxienez hogeita hamar egun naturaleko aurrerapenarekin, haien irismena eta data azalduz.

13.2. Profesionalak kontratua suntsiarazi ahal izango du indarrean sartu aurretik, aldaketa material bat onartzen ez badu. Aldaketaren izaerak —kontratu-alderdi baten ordezpena barne— berariazko adostasuna eskatzen duenean, bitarteko elektronikoen bidez eskatuko da.

13.3. Epea murriztu ahal izango da premiazko legezko betebehar bat betetzeko, iruzurra prebenitzeko, segurtasun-mehatxu bati erantzuteko edo ahultasun bat zuzentzeko beharrezkoa denean, eta ahalik eta lasterren jakinaraziko da.

14. EZINBESTEKO KASUA, LAGAPENA, AZPIKONTRATAZIOA ETA KOMUNIKAZIOAK

14.1. Alderdietako bat ere ez da izango arrazoizko kontroletik kanpoko kausa aurreikusiezin edo saihestezinen ondoriozko atzerapen edo ez-betetzeen erantzule, betiere arintze-neurriak hartzen baditu eta, ahal denean, betetzeari berriro ekiten badio.

14.2. Synapsek zerbitzurako identifikatutako hornitzaileak erabiliko ditu, dagokion erantzukizuna mantenduz. Datuen azpieragiletza DPAko baimenaren, informazioaren eta aurka egitearen mende dago. Profesionalaren adostasuna behar duen beste edozein azpikontratazioak adostasun hori izan beharko du eraginkor bihurtu aurretik.

14.3. Alderdietako edozeinek kontratu-posizioa lagatzeko, bestearen adostasuna beharko da, legez ezarritako ondorengotza izan ezik. Synapseren berrantolaketa edo negozio-eskualdaketa batek ez du adostasun hori ordezkatzen, eskagarria denean. Alderdi berriaren nortasunaren berri emango da, eta ez dira murriztuko dagoeneko eskuratutako eskubideak.

14.4. Kontratu-komunikazioak Profesionalak izendatutako kontura, posta elektronikora edo kanalera bidaliko dira. Profesionalak bere datuak eguneratuta edukiko ditu. Onarpenaren, sarbidearen, eskaeren eta komunikazioen erregistro elektronikoak froga-bide onargarriak izango dira, aurkako frogaren kalterik gabe.

15. LEGE APLIKAGARRIA, JURISDIKZIOA, HIZKUNTZA ETA XEDAPEN OROKORRAK

15.1. Kontratua Portugalgo legeriak arautzen du, (EE) 593/2008 Erregelamenduaren arabera. Alderdiek Bragako (Portugal) barrutiko auzitegien eskumena hitzartzen dute, (EB) 1215/2012 Erregelamenduaren 25. artikuluaren baldintzetan, nahitaezko foru eta arauen eta kontratu-klausula orokorren Portugalgo araubidearen kalterik gabe. Ez da mugatzen interesdunek beren agintaritza edo auzitegi eskudunaren aurrean erreklamatzeko duten eskubidea.

15.2. Gaztelania da kontratu-bertsio loteslea, eta hori hizkuntza bakoitzean kontratatu aurretik jakinaraziko da. Itzulpenak identifikatu egingo dira eta ez dute akatsera eramango. Klausula baten deuseztasunak ez die gainerakoei eragiten kontratuak iraun dezakeenean; legezko araubide osagarria aplikatuko da. Eskubide bat ez erabiltzeak ez du esan nahi uko egitea.

15.3. Baldintza hauek eta haietan integratutako dokumentuek beren xedeari buruzko akordioa osatzen dute, eta aurreko bertsioak ordezkatzen dituzte indarrean sartzen direnetik, dagoeneko sortutako eskubide edo betebeharrei eragin gabe.

2026ko urriaren 6ko bertsioa · Itzulpen informatiboa — kontratu-bertsio loteslea gaztelaniazkoa da.

Pribatutasun-politika

1.- Nor da zure datuen tratamenduaren arduraduna?

Politika honetan deskribatutako tratamendu propioen arduraduna SIMBIOSE CARBONO SILÍCIO, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA (“SYNAPSE”) da, NIPC 519567625 duena eta egoitza soziala Rua do Sobreiro, 16, 4705-333 Braga (Portugal) helbidean duena.

Jakinarazten dizugu Plataformaren titulartasuna SYNAPSEri dagokiola.

Politika honek SYNAPSEk kontuak, fakturazioa, laguntza eta segurtasuna kudeatzeko tratatzen dituen erabiltzaile profesionalen, ordezkarien, kontaktuen eta bisitarien datuak arautzen ditu. Agentzia edo profesional batek hirugarrenen datuak ematen dituenean dosierrak sortzeko, berak zehazten ditu helburuak tratamenduaren arduradun gisa, eta SYNAPSEk tratamenduaren eragile gisa jarduten du DPAren arabera; datu horiei buruzko eskaerak bezero horri bideratuko zaizkio.

Erabiltzailea SYNAPSErekin harremanetan jarri ahal izango da datu-babesari buruzko gaietarako, honako helbide elektroniko honetan: privacy@projectsynapse.ai

2.- Gomendioak

Mesedez, irakurri arretaz eta jarraitu honako gomendio hauek:

Eduki zure ekipoa behar bezala eguneratutako antibirus-softwarearekin hornituta, Interneteko nabigazioa eta zure ekipoan gordetako informazioa arriskuan jar ditzaketen software maltzurraren eta spyware aplikazioen aurka.

Irakurri eta berrikusi Pribatutasun Politika hau eta SYNAPSEk Plataforman eskura jarritako lege-testu guztiak.

3.- SYNAPSEk Plataformaren bidez biltzen dituen datuei buruzko informazioa

Plataformaren funtzionamendu egokirako, SYNAPSEk Erabiltzaileak, hala badagokio, emandako datu hauek trata ditzake:

• Kontuko datuak: izena, emaila, Firebase bidez kudeatutako kredentzialak edo Google OAuth identifikatzaileak, hizkuntza eta autentifikazio-datuak.
• Zerbitzuaren eta kontratazioaren datuak: entitatea eta kontaktu profesionala, IFZ/NIPC eta fakturazioa, harpidetza, eskaerak, dosierren kupoa eta aurreko saldoa, ordainketak eta lege-testuen onarpena.
• Datu teknikoak: IP, saioa, segurtasuna eta erabilera; bertsioa, data, hizkuntza eta onarpen-metodoa. Adostasunarekin, nabigazio-identifikatzaileak tratatzen dira analitikarako eta publizitate-neurketarako. Kontaktu-datuekin egindako konbertsio hobetuak desaktibatuta daude. Emailik ez egoteak ez ditu baztertzen beste identifikatzaile pertsonal batzuk.
• Kontsultek kontaktua, mezua eta jarraipena jasotzen dituzte; Conciergek adimen artifiziala erabiltzen du eta giza arreta ahalbidetzen du. Dokumentuak lokalki minimizatzen dira Vertex AI baino lehen, eta ez dira bidaltzen iragazkiak huts egiten badu, anonimizazioa bermatu gabe. Aplikazioak jatorrizkoak memorian prozesatzen ditu; WhatsAppek eta haren hornitzaileek 7. atalean adierazitako epeak dituzte. Ez da eman behar gehiegizko daturik, ezta onartu gabeko dokumenturik ere.

4.- Zergatik dago SYNAPSE legitimatuta zure datuak tratatzeko?

Erabiltzaileen datu pertsonalak Plataformaren bidez tratatzeko legitimazioa oinarri juridiko desberdinetan oinarritu daiteke, tratamenduaren helburuaren arabera:

• Kontratua gauzatzea edo kontratu aurreko neurriak (RGPDren 6.1.b artikulua) pertsona fisikoak diren bezeroentzat; interes legitimoa (6.1.f artikulua) pertsona juridikoak diren bezeroen kontaktuak eta erabiltzaileak kudeatzeko, iruzurra prebenitzeko, segurtasunari eusteko eta erreklamazioen aurrean defendatzeko, aldez aurreko haztapenarekin.
• Lege-betebeharrak betetzea, tratamendua beharrezkoa denean betebehar fiskalak, kontableak, merkataritzakoak edo administratiboak betetzeko, agintarien errekerimenduei erantzuteko edo legez eskatzeko moduko dokumentazioa kontserbatzeko.
• Adostasuna (RGPDren 6.1.a artikulua) aukerako sustapen-komunikazioetarako, analitikarako eta publizitate-neurketarako. Kontrataziotik bereizitako aukerak dira, eta horiek baztertzeak ez du zerbitzua eragozten. Konbertsio hobetuak desaktibatuta daude, eta edozein gehitze aldez aurretik jakinaraziko da, dagokion adostasunarekin.

Adostasuna erretiratu dezakezu cookieetarako hobespen-panelean, edo baja komertziala eskatu, mezuari erantzunez edo privacy@projectsynapse.ai helbidera idatziz, aurreko zilegitasunari eragin gabe. Halaber, interes legitimoaren aurka egin dezakezu, RGPDren 21. artikuluan ezarritako baldintzetan.

5.- Zein dira zure datu pertsonalen tratamenduaren helburuak?

SYNAPSEk bere Erabiltzaileen datu pertsonalak modu zilegi, leial eta gardenean tratatuko ditu. Tratamenduaren helburuen artean daude:

• Erabiltzaile-kontuaren erregistroa, autentifikazioa eta sarbidea kudeatzea.
• Harpidetzak, eskaerak, kupoak eta aurreko saldoak, B2B zerbitzurako sarbidea, kontratu-ebidentziak eta fakturazioa kudeatzea.
• Kontsultak, eskubideak eta gorabeherak artatzea, posta elektronikoz eta Concierge bidez (halakotzat identifikatutako adimen artifizialeko laguntzailea), giza arreta aukerarekin; testu librea prozesatu eta biltegiratu aurretik iragazten da.
• Berritasunak bidaltzea horretarako adostasuna ematen dutenei eta, aukera bereiziekin, erabilera Analytics bidez eta publizitate-eraginkortasuna Ads bidez neurtzea. Konbertsio hobetuak desaktibatuta daude.
• SYNAPSEri aplikatzekoak zaizkion lege-betebeharrak betetzea.
• Segurtasunari eta funtzionamenduari eustea, jakinarazitako kasuko erroreak zuzentzea eta higiezin bakoitzeko adierazle publikoak berrerabiltzea kontsulta errepikatuak saihesteko, haztatutako interes legitimoaren gainean eta lizentziak errespetatuz. Posta-kodeak agregatzen dira kontsulta estatistikoak hautatzeko. Dosierren barne-abisuek erabiltzailea, helbidea eta balioa jasotzen dituzte, sarbide murriztuarekin. Ez da hartzen erabiltzaileengan ondorio juridikoak dituen erabaki esklusiboki automatizaturik, ezta kaudimen pertsonaleko profilik egiten ere.

6.- Erabiltzaileek emandako datuen egiazkotasuna

Erabiltzaileak emandako datu pertsonalen egiazkotasuna bermatzen du, eta haien edozein aldaketa SYNAPSEri jakinaraztera konprometitzen da.

SYNAPSEk eskubidea gordetzen du Plataformarako eta/edo Erabiltzaile-konturako sarbidea baztertzeko, blokeatzeko edo eteteko, Erabiltzaileak datu faltsuak, okerrak, osatugabeak edo baimendu gabeak eman dituenean, zuzenbidean bidezkoak diren gainerako akzioei kalterik egin gabe.

Kredentzialak babestea eta edozein sarbide bidegabe jakinaraztea gomendatzen da. SYNAPSEk bere segurtasun- eta erantzukizun-betebeharrei eusten die RGPDren arabera, gomendio honengatik Erabiltzaileari eskualdatu gabe.

7.- Datuen kontserbazioa

Kontuko eta merkataritza-harremaneko datuak zerbitzurako beharrezkoak diren bitartean kontserbatuko dira. Kontsultak ebatzi arte kontserbatuko dira eta, beharrezkoa denean, erreklamazioei erantzuteko. Dokumentazio kontablea eta fiskala, oro har, hamar urtez kontserbatuko da, Código do IRC-ren 123. artikuluaren eta aplikatzekoa den gainerako araudiaren arabera.

Marketina: baja eman arte, eta ondoren beharrezko ebidentzia eta bazterketa-zerrenda minimoa soilik kontserbatuz. Log arruntak: hogeita hamar egun; Googleren auditoria administratiboa: laurehun. Cacheak: zona eta geokodifikazioa hogeita hamar egun, Katastroa laurogeita hamar, balorazioa hamalau eta KPIak zazpi. Helbidearen aztarnak ez du anonimizatzen. Epea mugaeguneratzean, erabilera gelditu egiten da eta ezabaketa automatiko asinkronoa exekutatzen da; haren amaiera kontrolatzen da.

Txostenak: kontu aktiboa edo ezabaketa; sarbiderik eta dosier berririk gabeko hogeita lau hilabeteko muga, hogeita hamar eguneko abisuarekin, 2026ko azaroaren 30etik aurrera aplikatuko da. Kodeak: 120 segundoko baliozkotasuna. Synapse barruan, WhatsApp zazpi egunera mugaeguneratzen da; aldi baterakoak, egun batera (ikusitako ezabaketa 27 eta 42 ordu artean); paperontziak zazpi egun gehigarri kontserbatzen ditu. DB backupak: hamalau egun; une zehatzeko berreskurapena: zazpi. Gaur egun, Twiliok mezuak laurehun egunez mantentzen ditu, eta multimedia-edukiak hamahiru hilabetez; Metak, hogeita hamar egunera arte. Vertex: abusu-monitorizazioa laurogeita hamar egunera arte, jarduera susmagarriagatik aktibatzen denean; Search, hiru egunera arte. Baja eta kopiak: DPA eta B2B 12. klausula; lege-salbuespenak, beharrezkoak soilik.

8.- Erabiltzaileen eskubideak

Erabiltzaileek eskubidea dute:

• Beren datu pertsonalak eskuratzeko;
• Edozein datu okerren zuzenketa eskatzeko;
• Beren datuen ezabaketa eskatzeko;
• Beren datuen tratamendua mugatzea eskatzeko;
• Beren datuen tratamenduaren aurka egiteko;
• Beren datuen eramangarritasuna eskatzeko;
• Halaber, eskubidea dute tratamendu automatizatuetan soilik oinarritutako erabakien objektu ez izateko, erabaki horiek ondorio juridikoak sortzen badituzte edo haiengan modu esanguratsuan eragiten badute, RGPDren 22. artikuluko kasuetan.

Zure eskubideak baliatu ditzakezu privacy@projectsynapse.ai helbidean edo posta bidez honako helbide honetan: SIMBIOSE CARBONO SILÍCIO, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA, Rua do Sobreiro, 16, 4705-333 Braga (Portugal). Informazio gehigarri proportzionatua soilik eskatuko da zure nortasunari buruzko zalantza arrazoizkorik badago. Hilabeteko epean erantzungo da; epe hori beste bi hilabetez luzatu ahal izango da, konplexutasunagatik edo eskaera-kopuruagatik, lehenengo hilabetean jakinarazita.

Beste edozein administrazio-errekurtso edo akzio judizialari kalterik egin gabe, Erabiltzaileak eskubidea izango du erreklamazio bat aurkezteko Kontrol Agintaritza baten aurrean, bereziki bere ohiko bizilekua, lantokia edo ustezko arau-haustearen lekua dagoen estatu kidean, baldin eta uste badu bere datu pertsonalen tratamendua ez dela araudiaren araberakoa, baita bere eskubideen egikaritza asebete gabe ikusten duen kasuan ere. Erreklamazioa aurkeztu zaion kontrol-agintaritzak erreklamatzaileari erreklamazioaren bilakaeraren eta emaitzaren berri emango dio.

9.- Datuen segurtasuna

SYNAPSEk datuen izaerarekiko eta tratamenduaren arriskuekiko proportzionatuak diren neurri teknikoak eta antolakuntzakoak aplikatuko ditu, RGPDren 32. artikuluaren arabera, eta sarbidea beren eginkizunetarako behar duten pertsona baimenduetara mugatuko du.

Neurri horien artean egongo dira zifratzea, sarbide-kontrola, bezeroen arteko bereizketa, kredentzialen babesa eta gertakarien kudeaketa. SYNAPSEk aldizka ebaluatuko du haien eraginkortasuna, eta eguneratu egingo ditu arriskuak aldatzen direnean. Ezein neurrik ez du ahalbidetzen gertakaririk batere ez izatea bermatzea.

SYNAPSE konprometitzen da datu pertsonalei dagokienez sekretu- eta konfidentzialtasun-betebeharra betetzera, aplikatzekoa den legeriaren arabera.

Erabiltzaileak bere kredentzialen konfidentzialtasunari eutsi behar dio. Horrek ez ditu mugatzen SYNAPSEren berezko betebeharrak, ezta pertsona ukituen eskubideak ere.

10.- Datuen hartzaileak, zerbitzu-hornitzaileak eta nazioarteko transferentziak

Datuak jakinarazi ahal zaizkie agintariei lege-betebeharragatik, Striperi ordainketen kudeaketarako eta bezeroak baimendutako hartzaileei dosierrak partekatzen dituenean, betiere aplikatzekoak diren oinarriarekin eta bermeekin.

Zerbitzua emateko, honako hornitzaile hauek esku hartzen dute, eginkizun bakoitzerako beharrezkoak diren datuetara mugatutako sarbidearekin:

Google Cloud EMEA Ltd: Cloud Run eta Storage Belgikan eta Firestore Europa multieskualdean; Firebase Authenticationek AEBetan prozesatzen du. Google Workspacek posta korporatiboa ematen du.

Vertex AI: Gemini Google Clouden baldintzen pean, eta Claude Anthropicen eskaintza gisa, baldintza espezifikoekin. Kokapen globala, Europako egoitza esklusiborik gabe. Testu minimizatua eta gaitutako irudiak prozesatzen dira; ez da entrenamendurik baimentzen. Google Search bidezko testuinguru-bilaketak helbidea, koordenatuak eta beharrezko ezaugarriak jasotzen ditu. Eskaeren logak desgaitzeak ez ditu ezabatzen atxikipen tekniko guztiak.

Plus Five Five, Inc. (Resend): posta transakzionala AEBetatik, email helbidearekin eta beharrezko edukiarekin. Zerbitzuak laurogeita hamar egunera arteko epea deklaratzen du ezabaketarako, kontua itxi ondoren.

Twilio Ireland Limited eta WhatsApp Ireland Limited: WhatsApp kanala. Apify Technologies s.r.o.: iragarkien kontsultak kale/zonarekin, AEBetako azpiegituraren bidez. Google Mapsek helbideak geokodifikatzen ditu arduradun independente gisa; KEPTAGO LTDk (Geoapify) mapak sortzen ditu koordenatuekin, Europako azpiegituraren bidez eta Cloudflareren sarbidearekin erabilitako endpointean.

Google Ireland Limited: Analytics eta Ads, bakoitzaren eginkizunaren arabera, eta Tag Manager etiketetarako. Enzuzo Inc. (Kanada) konpainiak adostasuna kudeatzen du, AEBetako balizko sarbideekin. Kanpoko kontulari batek fakturaziora sarbidea du; laguntza-zerbitzua barnekoa da. Stripe Payments Europe, Limitedek ordainketetan esku hartzen du, tratamenduaren eragile edo arduradun eginkizunekin, helburuaren arabera.

Hornitzaile bakoitzak bere eginkizunerako beharrezkoak diren datuetara soilik izango du sarbidea, eta bere kontratuaren eta rolaren arabera jardungo du. SYNAPSEren kontura egindako tratamenduak DPA baten mende egongo dira; hornitzailearen berezko helburuak dagozkion informazioaren eta oinarri juridikoaren arabera arautuko dira. Enkarguko dokumentuak ez dira erabiliko publizitate-analitikarako.

Halaber, Plataformak hirugarrenek zuzenean emandako zenbait zerbitzutarako sarbidea ematen du; Erabiltzaileak zuzenean interaktuatzen du haiekin, eta haiek beren erantzukizun propioaren pean tratatzen dituzte haren datuak:

Zure Google kontuarekin saioa hasten baduzu, Google Ireland Limited da zure sarbide-datuak tratatzen dituena, bere pribatutasun-politikaren arabera: https://policies.google.com/privacy

Ordainketa bat egiten baduzu, Stripek txartelaren datu osoak jaso eta tratatzen ditu, SYNAPSEri jakinarazi gabe. Stripek bere ordainketa- eta iruzur-prebentzioko berezko eginkizunen arduradun gisa jarduten du, aplikatzekoak diren entitatearen eta zerbitzuaren arabera: https://stripe.com/es/privacy.

Fluxu globalak eta AEBetarako fluxuak daude, Vertex, Firebase, Resend, Apify, Twilio/Meta eta Stripe barne, baita Kanadarako ere, Enzuzoren bidez. Transferentziek hartzaileari eta zerbitzuari aplikatzekoa den egokitasunean oinarritu beharko dute, edo klausula tipoetan eta neurri gehigarrietan, bidezkoa denean. Googleren DPAk ez ditu berez estaltzen Clauderen berezko baldintzak. Helmuga zehatzak eta bermeen kopia eskatu ditzakezu privacy@projectsynapse.ai helbidean.

Ez da daturik saltzen, ezta modelorik entrenatzen ere bezeroaren dokumentuekin. Emandako salmentak haren espedientera mugatzen dira, oinarri komunik gabe, kalea/zona erakutsiz eta alderdien identifikazioa baztertuz. Partekatutako cacheek higiezin bakoitzeko adierazle publikoak berrerabiltzen dituzte, ez dokumentuak, kargak edo dosierrak. Argazkien tratamenduak metadatuak ezabatzen ditu eta detektatutako aurpegiak pixelatzen ditu adimen artifizialaren aurretik; horrek ez du anonimizazioa bermatzen, ezta irudiaren gaineko eskubideak ordezten ere.

11.- Aldaketak

SYNAPSEk eskubidea gordetzen du bere Pribatutasun Politika egoki irizten dion unean berrikusteko. Horregatik, eskatzen dizugu Pribatutasun Politika hau aldizka egiaztatzeko, haren bertsiorik berriena irakurtzeko.

Hala ere, Pribatutasun Politika honetan gertatzen den edozein aldaketa Erabiltzaileari jakinaraziko zaio.

12.- Hirugarrenen webguneetarako eta zerbitzuetarako estekak

Plataformak hirugarrenen zerbitzuetarako estekak jaso ditzake. Horiek beren helburu propioetarako egiten duten tratamendua haien pribatutasun-informazioaren arabera arautzen da. SYNAPSEk berari dagokion erantzukizuna gordetzen du bere jarduketengatik eta haren kontura datuak tratatzen dituzten hornitzaileengatik.

Horregatik, Erabiltzaileari gomendatzen diogu arretaz berrikus ditzala kanpoko edozein orriren pribatutasun-politikak eta erabilera-baldintzak. Esteka horiek Plataforman sartzeak ez du nahitaez esan nahi SYNAPSEk estekatutako orrien edukiak, zerbitzuak edo pribatutasun-politikak onesten edo gainbegiratzen dituenik, ezta haien gaineko erantzukizuna hartzen duenik ere.

Datuak SYNAPSEk tratamenduaren arduradun gisa jarduten duen plataforma edo formularioetan tratatzen direnean, tratamendua kasu bakoitzean emandako informazio espezifikoaren arabera arautuko da.

13.- Galderak

Gure Pribatutasun Politikari buruzko zalantzarik baduzu, jar zaitez gurekin harremanetan, mezu elektroniko bat bidaliz helbide honetara: privacy@projectsynapse.ai

Erreklamazio bat aurkez dezakezu Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) agintaritzaren aurrean, www.cnpd.pt webgunearen bidez, edo zure ohiko bizilekuko, lantokiko edo ustezko arau-haustearen lekuko estatu kideko agintaritzaren aurrean, RGPDren 77. artikuluaren arabera.

Lege-oharra

1.- Informazio-eskubidea

Webgunea SIMBIOSE CARBONO SILÍCIO, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA (“SYNAPSE”) sozietatearena da, NIPC 519567625, egoitza Rua do Sobreiro, 16, 4705-333 Braga (Portugal) helbidean, sozietate-kapitala 5.000 euros, Conservatória do Registo Comercial de Vila Nova de Gaia erregistroan inskribatua.

Webgunean sartzeak eta/edo hura erabiltzeak Erabiltzaile izaera ematen du. Nabigazio-arau hauek ez dute ordezten B2B Baldintzak eta DPA espresuki onartzea, zerbitzu profesionala kontratatzeko eta erabiltzeko beharrezkoa dena.

Erabiltzailea SYNAPSErekin harremanetan jar daiteke honako helbide elektroniko honen bidez: filipe.freitas@projectsynapse.ai.

2.- Webgunearen erabilera

Webguneak Espainiako eta Portugalgo higiezinak aztertzea ahalbidetzen du, gaitutako dokumentuen eta iturrien bidez. Kalkuluak arau deterministak, iturri ofizialak eta legez emandako salmentak konbinatzen ditu; adimen artifizialak balioa atera, idatzi eta doitzen du arauek mugatutako tarte baten barruan. Konparagarriek kontraste gisa balio dute. Ateratako kargak bereizita ageri dira; deklaratutako egoerek eta testu libreak analisi osagarrietan eragin dezakete. Emaitzek berrikuspen profesionala behar dute.

Erabiltzaileak bere gain hartzen du Webgunearen erabilera zilegiaren eta emaitzen berrikuspenaren erantzukizuna. Plataformak dosierretarako, higiezinen datuetarako, testuetarako, grafikoetarako eta dokumentaziorako sarbidea ematen du (“Edukiak”), SYNAPSEren, bezeroaren edo hirugarrenen eskubideen mende daudenak.

Erabiltzailea konprometitzen da Webgunearen bidez eskainitako Edukien eta zerbitzuen erabilera egokia egitera eta, adierazgarri gisa baina mugatzailea izan gabe, horiek ez erabiltzera honetarako:

• Jarduera ez-zilegietan, legez kontrakoetan edo fede onaren eta ordena publikoaren aurkakoetan aritzea.
• SYNAPSEren, haren hornitzaileen edo hirugarren pertsonen sistema fisiko eta logikoetan kalteak eragitea.
• Sarean birus informatikoak edo aurrez aipatutako kalteak eragin ditzaketen beste edozein sistema fisiko edo logiko sartzea edo zabaltzea.
• SYNAPSEren, hirugarren hornitzaileen eta beste Erabiltzaile batzuen datuetara sartzen, horiek erabiltzen eta/edo manipulatzen saiatzea.
• Edukiak erreproduzitzea, banatzea edo ustiatzea B2B Baldintzek emandako ahalmenetatik edo dagozkien titularren baimen eta lizentzietatik kanpo.
• Jabetza intelektualaren edo industrialaren eskubideen mende dauden Edukiak ezabatzea, ezkutatzea edo manipulatzea, baita babes-mekanismo teknikoak edo Edukietako edozein informazio-mekanismo ere.
• SYNAPSEk ezarritako murrizketa teknikoak saihesten, ezabatzen edo manipulatzen saiatzea.

Erregistroa, kontratazioa, harpidetzak, dosierrak, ordainketak, itzulketak, dosierren erabilera eta bezeroaren kontura egindako tratamendua B2B Baldintzen eta DPAren arabera arautzen dira; horiek nexus.projectsynapse.ai webguneko Legal orrian daude eskuragarri.

Webgunean argitaratutako informazio orokorra SYNAPSEk edozein unetan aldatu, ordeztu edo eguneratu ahal izango du, kasu bakoitzean aplikatzekoa den kontratu-dokumentazioari, merkataritza-dokumentazioari edo dokumentazio teknikoari kalterik egin gabe.

SYNAPSEk aldi baterako eta aldez aurretik abisatu gabe eten ahal izango du Webgunerako irisgarritasuna, mantentze-, konponketa-, eguneratze- edo hobekuntza-lanak direla eta. Hala ere, inguruabarrek ahalbidetzen duten guztietan, SYNAPSEk Erabiltzaileari behar besteko aurrerapenarekin jakinaraziko dio zerbitzuak eteteko aurreikusitako data. SYNAPSEk ez du bere gain hartzen Erabiltzaileek Webgunean jasotako Edukiez egin dezaketen erabileraren erantzukizunik.

3.- Jabetza Intelektuala eta Industriala

Webguneko edukiak, testuak, argazkiak, diseinuak, softwarea eta datu-baseak barne, SYNAPSEren edo dagozkien titularren eskubideen mende daude. Horien presentziak edo irisgarritasunak ez dio Erabiltzaileari ematen legez baimendutakoez edo espresuki emandakoez bestelako ustiapen-eskubiderik.

Softwarea, kalkulu-metodoak, diseinuak eta Plataformaren egitura legez bidezkoa den neurrian daude babestuta. Konparagarriak zuzenean kontsultatzeak ez du esan nahi SYNAPSE iragarkien edo hirugarrenen datu-baseen titularra denik, eta ez dio Erabiltzaileari ematen haien lizentzietatik kanpoko berrerabilera-ahalmenik.

Webgunean jasotako markak, merkataritza-izenak, logotipoak eta zeinuak beren titularrenak dira. Horiek aipatzeak ez du esan nahi erabilera-baimen orokorrik, asoziaziorik edo titularrak zerbitzuari emandako babesik dagoenik.

Aplikatzekoak dira Código do Direito de Autor e dos Direitos Conexos, Decreto-Lei n.º 63/85 bidez onetsia, ordenagailu-programen araubidea jasotzen duen Decreto-Lei n.º 252/94, datu-baseena jasotzen duen Decreto-Lei n.º 122/2000 eta Decreto-Lei n.º 110/2018 bidez onetsitako Código da Propriedade Industrial, indarrean dauden bertsioetan, Europako araudiarekin eta bidezkoak diren hirugarrenen eskubideekin batera.

Bezeroak dosierrak deskargatu eta partekatu ahal izango ditu bere jarduera profesionalerako, kontratuko baldintzetan, softwarearen, iturrien edo hirugarrenen edukien gaineko eskubiderik eskuratu gabe. Konfidentzialtasuna, datu-babesa eta jatorrizko dokumentazioaren sarbide- eta berrerabilera-murrizketak errespetatu beharko ditu.

Erabiltzailea konprometitzen da SYNAPSEren titulartasuneko Jabetza Intelektualaren eta Industrialaren eskubideak errespetatzera. Zentzu horretan, Webguneko edukien erreprodukzioa eta aldi baterako biltegiratzea baimentzen dira, Webgunea gailu pertsonal batetik erabiltzeko eta bistaratzeko hertsiki beharrezkoa den heinean.

4.- Datuen babesa

Webgune hau erabiltzeak Erabiltzailearen datu pertsonalak tratatzea eska dezake. SYNAPSEk datu horiek datu-babesaren arloan aplikatzekoa den araudiaren arabera eta bere Pribatutasun Politikan ezarritakoaren arabera tratatuko ditu; bertan zehazten dira tratamenduaren helburuak, oinarri juridikoak, hartzaileak, nazioarteko transferentziak, kontserbazio-epeak eta Erabiltzaileen eskubideak.

Informazio gehiagorako, Erabiltzaileak Plataformako lege-atalean eskuragarri dagoen Pribatutasun Politika kontsulta dezake.

5.- Erantzukizuna eta Bermeak

SYNAPSEk arriskuari egokitutako neurri teknikoak eta antolakuntzakoak aplikatuko ditu, eta eskatzeko moduko diligentzia izango du zerbitzuaren funtzionamenduan eta segurtasunean. Ezein sistemak ezin du bermatu gorabeherarik batere ez izatea.

Plataformari honako inguruabar hauek eragin diezaiokete, zerrendatze horrek SYNAPSEri legez eskatzeko moduko erantzukizuna baztertu gabe:

• Edukien eta Zerbitzuen jarraitutasunik eta erabilgarritasunik eza;
• erroreak, eguneratu gabe egotea edo estaldura-mugak iturri ofizialetan, erregistroetan eta merkatuko konparagarrietan;
• Erabiltzaileek emandako datuen egiazkotasuna, osotasuna edo eguneratzea;
• Webgunearen funtzionamendua etetea edo akats informatikoak, telefono-matxurak, deskonexioak, atzerapenak edo blokeoak, telefono-lineetan, datu-zentroetan, Internet sisteman edo beste sistema elektroniko batzuetan gertatutako gabeziek edo gainkargek eragindakoak, haien funtzionamenduaren barruan sortuak;
• birusak edo beste osagai kaltegarri batzuk egotea;
• SYNAPSEren segurtasun-sistemak hausten edo urratzen dituzten hirugarrenek eragindako edozein kalte.

SYNAPSEk profesionalarentzako laguntza-tresna bat eskaintzen du. Dosierrak ez dira tasazio homologatuak, ezta erregistro-ziurtagiriak ere, eta ez dute ordezten aholkularitza juridikoa, fiskala edo finantzarioa. Erabiltzaileak iturrien indarraldia, kargak eta emaitzaren egokitasuna egiaztatuko ditu, erabakiak hartu edo hirugarrenei jakinarazi aurretik.

SYNAPSEk ez du bermatzen Webgunean argitaratutako informazio orokorra etengabe eguneratuta egotea; edozein unetan aldatu, ordeztu edo ezabatu ahal izango da, kasu bakoitzean aplikatzekoa den kontratu-dokumentazioari, merkataritza-dokumentazioari edo dokumentazio teknikoari kalterik egin gabe.

SaaS zerbitzua ematea, sorkuntza-gorabeherak, dosierren itzulketa eta erantzukizuna B2B Baldintzetan arautzen dira. Ez dira baztertzen xedaezinak diren erantzukizunak, kalte pertsonalak edo kontratuz kanpokoak, doloa, erru astuna, ezta interesdunek RGPDren arabera dituzten eskubideak ere.

6.- Iraupena eta aldaketa

Lege Ohar hau indarrean egongo da argitaratuta dagoen bitartean. Aldaketak bidezkoa denean jakinaraziko dira, eta ez dituzte atzeraeraginez aldatuko dagoeneko eskuratutako kontratuak, eskaerak, saldoak edo eskubideak.

SYNAPSEk edukiak eta funtzionalitateak eguneratu ahal izango ditu, kontratu-konpromisoak errespetatuz. Zerbitzuaren eta B2B Baldintzen funtsezko aldaketak haien jakinarazpen- eta onarpen-prozeduraren arabera arautuko dira.

Nabigatzeak ez dakar B2B kontratuaren etorkizuneko aldaketak onartzea, ezta datu pertsonalen aukerako tratamenduetarako adostasuna ere.

7.- Hiperestekak

Hirugarrenen iturri edo zerbitzuetarako estekek SYNAPSEren kontroletik kanpoko inguruneetara sartzea ahalbidetzen dute. Inguruabar horrek ez ditu baztertzen haren berezko betebeharrak, ezta bere jarduketagatik legez dagokion erantzukizuna ere.

Beste webgune batzuetarako estekak sartzeak ez du esan nahi SYNAPSEk haien edukiak onesten dituenik, ezta SYNAPSEren eta haien titularren artean inolako asoziaziorik dagoenik ere. Horregatik, Erabiltzailea bere erantzukizun esklusibopean sartzen da edukira, webgune horietan indarrean dauden erabilera-baldintzetan.

SYNAPSE ez da inoiz izango bere aldez aurreko baimenik gabe sortu den eta SYNAPSEren titulartasuneko domeinuen antzekoa den edozein domeinu-izenen erantzule. Halaber, SYNAPSE ez da izango domeinu horietan ostatatutako edukiaren erantzule, eta ezin izango da ondorioztatu SYNAPSEren eta haien titularren artean inolako asoziaziorik dagoenik.

8.- Salbagoarda eta interpretazioa

Lege Ohar hau webeko Erabiltzaile bakoitzaren eta SYNAPSEren arteko akordio bat da.

Agintaritza eskudunak xedapen bat legez kontrakoa, baliogabea edo aplikaezina dela deklaratzen badu, klausula bati edo batzuei buruzko deklarazio hori gainerako klausulen baliozkotasunari kalterik egin gabe ulertuko da.

SYNAPSEk Lege Ohar honetako xedapenen baten betetze hertsia ez eskatzeak ez du esan nahi, eta ezin da inola ere interpretatu, etorkizunean betetze hertsia eskatzeari uko egiten dionik.

9.- Informazio Orokorra

SYNAPSEk Lege Ohar hau ez betetzea pertsegituko du, baita bere atariaren edozein erabilera bidegabe ere, zuzenbidean dagozkion akzio zibil eta penal guztiak baliatuz.

10.- Jakinarazpenak

SYNAPSEk bidezko komunikazioak egin ahal izango ditu Erabiltzaileek erregistro-formularioetan emandako helbide elektronikoaren bidez, edo Erabiltzailearen kontaktu-datuetan emandako beste edozein bideren bidez.

Erabiltzaileak komunikazioak bidali ahal izango dizkio SYNAPSEri Lege Ohar honetan adierazitako kanalen bidez, hargatik eragotzi gabe merkataritza-, teknika-, kontratu-, laguntza- edo datu-babeseko zenbait gai une bakoitzean gaitutako kanal espezifikoen bidez egoki izapidetu ahal izatea.

Cookie-politika

1.- Zer dira cookieak?

Cookieak testu-fitxategi txikiak dira, Erabiltzailearen gailuan (ordenagailua, smartphonea edo tableta) deskargatu eta biltegiratzen direnak, zenbait webgune edo plataforma digitaletara sartzen denean.

Haien helburua da Plataformaren zenbait funtzionalitateren funtzionamendua ahalbidetzea, hobespenak edo konfigurazioak gogoratzea eta, hala badagokio, Erabiltzailearen esperientzia pertsonalizatzea eta erraztea.

Halaber, antzeko teknologiak erabil daitezke, hala nola pixelak, SDKs, gailu-identifikatzaileak, biltegiratze lokala edo Erabiltzailearen gailuko informazioa biltegiratzea edo berreskuratzea ahalbidetzen duten beste teknologia baliokide batzuk.

SYNAPSEk saioko, autentifikazioko eta hobespenetako beharrezko teknologiak erabiltzen ditu. Google Analyticsek erabilera neurtzen du eta Google Adsek publizitate-konbertsioak, helburu bakoitzerako aldez aurreko adostasunarekin. Tag Managerrek etiketak kudeatzen ditu eta Enzuzok Erabiltzailearen aukerak; tresna horiek ez dute ordezten eskatzeko moduko adostasuna.

Erabiltzaileak cookieak kudeatu, blokeatu edo ezabatu ditzake edozein unetan, bere nabigatzailearen konfigurazioaren bidez. Hala ere, zenbait cookie desaktibatzeak Plataformaren funtzionamendu egokiari eragin diezaioke.

2.- Zertarako erabiltzen ditu SYNAPSEk cookieak?

Cookieen eta teknologia baliokideen erabilera Lei n.º 41/2004 legearen 5. artikuluaren arabera arautzen da eta, datu pertsonalak tratatzen direnean, RGPDren arabera. Adostasuna ez da eskatzen komunikazio bat transmititzeko edo espresuki eskatutako zerbitzu bat emateko hertsiki beharrezkoa denerako.

Beharrezko teknologiek Erabiltzailea autentifikatzea eta eskatutako zerbitzuaren saioari eustea ahalbidetzen dute.

SYNAPSEk cookieak honetarako erabiltzen ditu:

• Eskatutako zerbitzuaren sarbide segurua eta ezinbesteko funtzio teknikoak ahalbidetzeko.
• Autentifikazioari eta saioaren jarraitutasunari eusteko.
• Pribatutasun-hobespenak gogoratzeko, Erabiltzaileak konfigurazio-funtzio bat erabiltzen duenean.
• Erabilera Google Analytics bidez neurtzeko, Erabiltzaileak helburu analitikorako adostasuna ematen duenean.
• Konbertsioak Google Ads bidez neurtzeko, adostasun espezifikoarekin soilik. Kontaktu-datuekin egindako konbertsio hobetuak desaktibatuta daude.

Teknologiak beren funtzioaren eta eskatutako zerbitzurako beharraren arabera bereizten dira:

• Teknikoak edo beharrezkoak: saioa hasi eta mantentzea, sarbidea babestea eta eskatutako eragiketak egitea ahalbidetzen dute. Funtzio horietarako hertsiki beharrezkoak diren teknologiak soilik daude adostasunetik salbuetsita.

Teknologia	Izena	Helburua	Iraungitzea	Hornitzailea
SYNAPSEren saioa	__session	Eskatutako saioaren autentifikazioa eta jarraitutasuna (cookie zifratua; Secure, SameSite=Lax)	7 egun edo saioa ixtea	SYNAPSE
Anti-CSRF babesa	_streamlit_xsrf	Aplikazioaren formularioen segurtasun teknikoa	Saioa	SYNAPSE (Streamlit)
Zerbitzariaren saio-afinitatea	GAESA	Eskaera zerbitzuaren instantzia berean mantentzea (azpiegitura)	30 egun	Google Cloud Run
Firebase / Google autentifikazioa	— (cookie propiorik gabe domeinu honetan)	Erabiltzailearen identifikazioa Google bidezko sarbidea erabiltzen duenean; Googleren saioa accounts.google.com domeinuan bizi da	Googleren saioaren arabera	Google / Firebase
Enzuzo hobespenak	cookies-functional, cookies-preferences, cookies-analytics, cookies-marketing	Erabiltzailearen aukera kontserbatzea cookieen oharrean	12 hilabete	Enzuzo
Eskatutako ordainketa	— (checkout.stripe.com domeinuan, ez domeinu honetan)	Ordainketa izapidetzeko beharrezko funtzio teknikoak	Striperen arabera	Stripe

• Analitikoak edo estatistikoak: Google Analyticsek Plataformaren erabilera neurtzea ahalbidetzen du. Helburu honetako teknologiak desaktibatuta egongo dira adostasuna lortu arte. Erabiltzaileak baztertu ahal izango du, edo bere aukera panelean erretiratu.

Izena	Helburua	Iraungitzea	Hornitzailea
_ga	Google Analytics 4: erabiltzaileak bereiztea eta erabilera neurtzea (adostasunaren ondoren soilik)	13 hilabete	Google
_ga_7KFJSSZNCM	Google Analytics 4: neurketa-saioaren egoerari eustea (adostasunaren ondoren soilik)	13 hilabete	Google

• Publizitatekoak edo marketinekoak: Google Adsek konbertsioak neurtzen ditu aldez aurreko adostasunarekin, kontrataziotik bereizita. Konbertsio hobetuak desaktibatuta daude. Identifikatzaile teknikoak datu pertsonalak izan daitezke, nahiz eta Erabiltzailearen emaila ez bidali.

Izena	Helburua	Iraungitzea	Hornitzailea
_gcl_au	Google Ads: konbertsioen neurketa eta iragarkietako kliken lotura (adostasunaren ondoren soilik)	90 egun	Google
test_cookie (doubleclick.net)	Google Ads: nabigatzaileak cookieak onartzen dituen egiaztatzea (adostasunaren ondoren soilik)	15 minutu	Google
IDE (doubleclick.net)	Google Ads: iragarkien neurketa eta maiztasun-muga (baimena eman ondoren soilik)	13 hilabete	Google

3.- Nola desgaitu cookieak?

Adostasuna helburuz helburu onartu, baztertu edo erretiratu dezakezu panel iraunkorraren bidez, erraztasun berarekin. Erretiratzeak etorkizuneko aukerako tratamenduak gelditzen ditu, aurreko zilegitasunari eragin gabe:

NIRE HOBESPENAK ALDATU

Gainera, nabigatzaile guztiek cookieen konfigurazioa doitzea ahalbidetzen dute, pribatutasunaren gaineko kontrol handiagoa izateko. Jarraian, nabigatzaile erabilienetan horiek desgaitzeko urratsak zehazten dira:

Google Chrome

Microsoft Edge

Firefox

Safari

4.- Cookieak gailu mugikorretan

SYNAPSEren Plataformak cookieak edo beste biltegiratze-gailu batzuk ere erabiltzen ditu gailu mugikorretan.

Gainera, ordenagailuetako nabigatzaileetan gertatzen den bezala, gailu mugikorretako nabigatzaileek pribatutasun-aukeretan edo -doikuntzetan aldaketak egitea ahalbidetzen dute, cookieak desaktibatzeko edo ezabatzeko.

Pribatutasun-aukerak aldatu nahi badituzu, jarraitu zure gailu mugikorrerako nabigatzailearen garatzaileak zehaztutako jarraibideei.

Jarraian, zure gailu mugikorrean pribatutasun-aukerak aldatzeko gidatuko zaituzten esteken adibide batzuk aurki ditzakezu:

iOS / Safari: Safariren doikuntzak gailuan.

Android / Chrome: guneen eta cookieen konfigurazioa.

Chrome Mobile: pribatutasunaren eta segurtasunaren konfigurazioa.

Opera Mobile: pribatutasunaren eta cookieen konfigurazioa.

5.- Profilak egitea

Aukerako teknologien bidez publizitate-profilak egiteak informazio espezifikoa eta aldez aurreko adostasuna beharko ditu. Nabigazio-identifikatzaileak datu pertsonalak izan daitezke, nahiz eta Erabiltzailearen izena ez jaso; haien erabilera jakinarazitako helburura mugatuta egongo da.

6.- Kontserbazio-aldia

Cookieen bidez bildutako datuen kontserbazio-aldia haien motaren eta helburuaren araberakoa izango da. SYNAPSEk honako irizpide hauek aplikatuko ditu:

Saioko cookieak

Saioko cookieak saioa amaitzean ezabatzen dira, haien konfigurazioaren baldintzetan. Zerbitzariaren segurtasun-erregistroak desberdinak dira, eta beren helburu eta kontserbazio-epe propioen mende daude.

Cookie iraunkorrak

Teknologia iraunkorrak beren funtziorako beharrezkoa den aldian soilik kontserbatuko dira. Adostasuna erretiratzeak aukerako erabilerak geldituko ditu eta haien identifikatzaileak ezabatzea ahalbidetuko du, aurreko tratamendu zilegiei eragin gabe.

Hirugarrenen datuen kontserbazioa

Hirugarrenek kudeatutako cookieen kasuan, kontserbazio-aldia haien pribatutasun-politiketan ezarritakoa izango da. Informazio gehiago lortzeko, Erabiltzaileak kanpoko hornitzaileen politikak kontsulta ditzake:

Google, Firebase, Analytics eta Ads: https://policies.google.com/privacy. Stripe: https://stripe.com/privacy. Enzuzo: https://www.enzuzo.com/privacy-policy. Erabilitako baliabideen epe efektiboak aurreko tauletan adierazten dira.

7.- Cookieak onartzea

Hertsiki beharrezkoak diren teknologiak adostasunik gabe aktibatu daitezke eskatutako zerbitzurako. Aukerakoak baliozko baiezko aukera baten ondoren soilik aktibatuko dira, eta aukera hori erraztasun berarekin erretiratu ahal izango da.

Aukerako teknologiak baztertzeak ez du eragotziko oinarrizko zerbitzurako sarbidea. Hertsiki beharrezkoak diren teknologiak nabigatzailetik blokeatzeak saioa hastea, hari eustea edo eskatutako ordainketa bat osatzea eragotz dezake.

8.- Aldaketak

SYNAPSEk Cookie Politika hau aldatu ahal izango du Webgunean erabilitako cookieetan aldaketak gertatzen direnean.

Hertsiki beharrezkoak ez diren cookieak gehitzen badira, Cookie Politika hau eguneratu egingo da horiek erabiltzen hasi aurretik, eta cookie horiek Erabiltzaileak haien instalazioa onartu ondoren soilik instalatuko dira. Bertsio eguneratua Webgunean egongo da eskuragarri.

Inbentarioa 2026ko urriaren 8an egiaztatu zen bi domeinuetan (projectsynapse.ai eta nexus.projectsynapse.ai), nabigatzaile garbi batekin: onartu aurretik ez da instalatzen neurketa- edo publizitate-cookierik; «Baztertu» aukerarekin ere ez. Googleren etiketak onartu ondoren soilik kargatzen dira.

2026ko urriaren 6ko bertsioa · Itzulpen informatiboa — kontratu-bertsio loteslea gaztelaniazkoa da.

II. eranskina — Tratamendu-mandatuaren kontratua (Synapse eragile gisa)

Bragan, Kontratu Nagusia elektronikoki onartzen edo sinatzen den egunean.

BILDURIK

Alde batetik, eskaeran eta B2B Baldintzen onarpen-erregistroan identifikatutako agentzia, agente edo erakunde profesionala, bere ordezkariaren edo baimendutako erabiltzailearen bidez jardunez (aurrerantzean, «ARDURADUNA» edo «Bezeroa»).

Eta

Bestetik, SIMBIOSE CARBONO SILÍCIO, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA, NIPC 519567625, Rua do Sobreiro, 16, 4705-333 Braga (Portugal), Vila Nova de Gaiako Merkataritza Erregistroan inskribatua eta bere kudeatzaile Filipe Miguel Pinho Borges de Freitasek ordezkatua, Project Synapse ustiatzen duena («ERAGILEA»).

Aurrerantzean, batera, «Alderdiak» izendatuko dira.

Alderdiek, kontratu hau sinatzeko beharrezkoa den lege-gaitasuna elkarri aitorturik,

AZALTZEN DUTE

• ARDURADUNAK higiezinen arloko jarduera profesionala egiten duela, eta eskatutako azterketaren xedea, zilegitasuna, dokumentazioa eta hartzaileak zehazten dituela. Beste arduradun baten kontura jarduten badu, baimena egiaztatu beharko du eta dagokion azpieragile-katea dokumentatu beharko du tratamendua hasi aurretik.
• ERAGILEAK Project Synapse SaaSa ematen duela higiezinen dokumentazioa irakurtzeko, eremuak ateratzeko eta dosierrak sortu, ostatatu eta partekatzeko, ARDURADUNAREN jarraibideen arabera. Ez ditu mandatuko datuak erabiliko entrenamendurako, publizitaterako ezta datu-base propioetarako ere.
• DPA hau Bezeroak onartutako B2B Baldintzetan («Kontratu Nagusia») txertatzen dela eta elektronikoki formalizatzen dela, DBEOren 28.9 artikuluaren arabera. Bezeroaren, baimendutako erabiltzailearen, onartutako dataren eta bertsioaren identifikazioa alderdiek gordetako kontratu-erregistroari lotuta geratuko da.
• Europako Parlamentuaren eta Kontseiluaren 2016ko apirilaren 27ko (EB) 2016/679 Erregelamenduan —datu pertsonalen tratamenduari eta datu horien zirkulazio askeari dagokienez pertsona fisikoen babesari buruzkoan— (aurrerantzean, «DBEO») xedatutakoa betez, alderdiek DATUEN TRATAMENDU-MANDATUAREN KONTRATU hau formalizatzea hitzartzen dutela, honako hauen arabera:

ESTIPULAZIOAK

LEHENENGOA. – DEFINIZIOAK

• Kontratuaren xedea: Kontratu honen 2. estipulazioan ematen zaion esanahia du.
• Hasiera-data: Kontratu hau sinatzen den data esan nahi du.
• Tratamenduaren arduraduna: tratamenduaren helburuak eta baliabideak, bakarrik edo beste batzuekin batera, zehazten dituen pertsona fisiko edo juridikoa, agintaritza publikoa, zerbitzua edo beste erakundea esan nahi du; Batasuneko edo estatu kideetako zuzenbideak zehazten baditu tratamenduaren helburuak eta baliabideak, Batasuneko edo estatu kideetako zuzenbideak ezarri ahal izango ditu tratamenduaren arduraduna edo hura izendatzeko irizpide espezifikoak.
• Tratamenduaren eragilea: tratamenduaren arduradunaren kontura datu pertsonalak tratatzen dituen pertsona fisiko edo juridikoa, agintaritza publikoa, zerbitzua edo beste erakundea esan nahi du, datu horien helburuari buruz erabakitzen ez duena.
• Datuak Babesteko Agintaritza: Kontratu honetako Alderdiak kokatuta dauden lurraldeetan dagokion Datuak Babesteko Agintaritza esan nahi du.
• Datuen Babesari buruzko Legeria: (EB) 2016/679 Erregelamendua («DBEO»), DBEO Portugalen betearazteko Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, eta dagozkien tratamenduei aplikatu beharreko gainerako arau inperatiboak. Portugalgo legea aukeratzeak ez ditu ezabatzen beste estatu kide batean ezarritako bezero baten betebehar propioak.
• Alderdiak: Kontratua sinatzen duten Alderdiak.
• Segurtasun-hutsegitea: Datu Pertsonalen edo Datu Pertsonaletarako benetako galera, suntsipen, aldaketa edo baimenik gabeko edo legez kanpoko zabalkunde oro, eta/edo Datu Pertsonalen tratamenduko beste edozein irregulartasun esan nahi du.
• Erabiltzaileen edo interesdunen eskubideak: Datuen Babesari buruzko Legerian ematen zaien esanahia izango dute.
• Profilak egitea: datu pertsonalen tratamendu automatizatuaren edozein modu esan nahi du, datu pertsonalak pertsona fisiko baten alderdi pertsonal jakin batzuk ebaluatzeko erabiltzean datzana, bereziki pertsona fisiko horren lan-errendimenduari, egoera ekonomikoari, osasunari, lehentasun pertsonalei, interesei, fidagarritasunari, portaerari, kokapenari edo mugimenduei buruzko alderdiak aztertzeko edo aurreikusteko.
• Interesduna: beren datuen tratamenduak ukitutako pertsonak esan nahi du.
• Datuen tratamendua: datu pertsonalen edo datu pertsonalen multzoen gainean egiten den edozein eragiketa edo eragiketa-multzo esan nahi du, prozedura automatizatuen bidez edo ez, hala nola bilketa, erregistroa, antolaketa, egituraketa, kontserbazioa, egokitzapena edo aldaketa, erauzketa, kontsulta, erabilera, transmisio bidezko komunikazioa, zabalkundea edo sarbidea emateko beste edozein modu, alderaketa edo interkonexioa, mugaketa, ezabaketa edo suntsipena.
• Interesdunaren baimena: interesdunaren borondate-adierazpen aske, espezifiko, informatu eta zalantzarik gabeko oro esan nahi du, zeinaren bidez interesdunak onartzen baitu, adierazpen baten bidez edo baiezko ekintza argi baten bidez, bera ukitzen duten datu pertsonalen tratamendua.

BIGARRENA. – KONTRATUAREN XEDEA

• Xedea da ARDURADUNAREN kontura datuak tratatzea, helbideetatik, erreferentzietatik eta onartutako dokumentaziotik abiatuta higiezinen dosierrak sortzeko; informazioa ateratzea, kalkuluak egitea eta edukia idaztea, emaitzak ostatatzea eta haren jarraibideen arabera soilik partekatzea. Tratamenduak testu iragankorra eta gordetako eremuak eta dosierrak hartzen ditu barne.
• ARDURADUNAK helburuen eta funtsezko baliabideen gaineko kontrola gordetzen du. SYNAPSE kontuko, segurtasuneko, laguntza komertzialeko eta fakturazioko bere datu propioen arduradun independentea da, Pribatutasun Politikaren mende; eginkizun horrek ez du baimentzen mandatuko edukia berrerabiltzea.

HIRUGARRENA. – IRAUPENA

DPAk zerbitzua ematen den bitartean eta zortzigarren klausularen araberako itzulketarako edo ezabaketarako behar den aldian izango du indarra, iraun behar duten betebeharrei kalterik egin gabe. Kontserbazioa ez da luzatuko baja-eskaerarik ez egote hutsagatik.

Amaitzean, ARDURADUNAK itzulketa edo ezabaketa aukeratu ahal izango du. Aurretiazko ezabatze-jarraibide zilegirik ezean, hogeita hamar egun naturaleko berreskuratze-epea izango du baja eraginkorretik edo, hornitzaile-aldaketarik badago, trantsizioaren amaieratik. Ezabaketaren eta babeskopien araubidea zortzigarren klausulakoa eta B2B Baldintzen 12. klausulakoa izango da.

LAUGARRENA. - DATU PERTSONALEN TRATAMENDUA

• Kontratu honen bidez, ERAGILEARI baimena ematen zaio ARDURADUNAREN kontura Zerbitzuak emateko guztiz beharrezkoak diren datu pertsonalak tratatzeko. Tratamendu hori ARDURADUNAREN jarraibideen arabera eta datuen babesaren arloan indarrean dagoen araudia betez egin beharko da.
• ERAGILEAK, tratamendua hasi aurretik, DPA honek eskatutako neurriak aplikatuko ditu, indarraldian zehar arriskuari egokituta mantenduko ditu eta ARDURADUNARI informazio nahikoa emango dio haien eraginkortasuna egiaztatzeko. Ez du hasiko ez mantenduko legez eska daitezkeen bermerik ez duen eragiketarik.
• Interesdunen kategorien artean daude jabeak, eskubideen titularrak, okupatzaileak, zordunak, eskatzaileak eta Bezeroaren dokumentazioan beren datuak gertakariz agertzen diren beste pertsona batzuk, bai eta erabiltzaileak edo hartzaileak ere, mandatuan esku hartzen duten heinean. Honako kategoria eta eragiketa mugatu hauek tratatuko dira:
• Pertsonei lotu daitezkeen higiezinen datuak: helbidea, katastro-erreferentzia, finka edo CRU, azalerak, erabilera, osaera eta onartutako dokumentuen gainerako ezaugarriak.
• Erauzleak iragazitako kargak aldi baterako irakurtzen ditu; txostenak eta idazleak mota eta egoera baino ez dituzte jasotzen, zenbatekorik eta hartzekodunik gabe. Oinarrizko kalkulutik bereizten dira; adierazitako egoerak azterketa osagarrietan erabiltzen dira. Baloraziotik kanpo utziko da beharrezkoa ez den ondare-testu librea.
• Sarrerako testua: izenak, NIF/NIE, egoera zibila, ondare-harremanak eta beste datu pertsonal batzuk izan ditzake. Haren aldi baterako irakurketa, transmisioa eta azterketa tratamendua dira, iraunkorrak ez badira ere.
• AA aplikatu aurretik, lokalki aterako, sailkatuko eta iragaziko dira: titularrak, identifikatzaileak, kodeak eta beharrezkoak ez diren balio fiskalak. Hutsegiterik bada, ez da AAra bidaliko; irakurketa lokala egin daiteke. Hartzekodun fisikoak: kategoria generikoa; bat-etortzeak barne-gako bidez. Prompta oztopo gehigarria da, ez anonimizazioa.
• Aplikazioa: jatorrizkoak memorian; testua baztertu egiten da sortu ondoren. Synapsen, WhatsApp zazpi egunera iraungitzen da eta aldi baterakoak egun batera, ezabaketa asinkronoarekin eta zazpi egun gehiagoko zakarrontziarekin. Twilio/Metak eta AAk pribatutasunean jakinarazitako atxikipen espezifikoak dituzte, DPA honetara egokitu beharko direnak, haren mugak zabaldu gabe.
• Iraunkor geratzen dira atributuak, erreferentzia/artikulua, finka eta kargen mota/egoera; baztertu egiten dira CRU, VPT, zenbatekoak, hartzekodunak eta ziurtagirien tarteko datuak. Emandako salmentak: haien espedientea eta kalea/eremua soilik, zenbakirik, solairurik, aterik eta posta-koderik gabe. Ez dago dokumentuen, kargen edo salmenten datu-base komunik, ezta anonimotasun-bermerik ere.
• Eragiketak: harrera, irakurketa, erauzketa, egituraketa, kontsulta, kalkulua eta dosierraren sorrera, ostatatzea, baimendutako sarbidea, itzulketa eta ezabaketa.
• Txostenak pribatuak dira ARDURADUNAREN jarraibidez partekatu arte. Esteka: laurogeita hamar egun, beste laurogeita hamarrez berritu daiteke eta egileak ezeztatu dezake; edukitzen duenak ireki dezake, posta egiaztatu gabe. Hartzaile legitimatuak mugatu. Ez du barne-bidea erakusten, eta ezeztatzeak ez ditu deskargak ezabatzen.
• AA aplikatu aurretik baztertzen dira CPCVak, ezezagunak eta hamabi orrialde baino gehiagokoak, onartutako Espainiako energia-ziurtagiriak salbu. Kanpoan geratzen dira fitxa pertsonalak, kategoria bereziak eta DBEOren 10. artikuluko datuak. Gertakariz hautematen badira, isolatu eta baztertu edo minimizatu, jarraibide zilegien arabera.
• Txartelaren datuak Stripek biltzen ditu ordainketetarako, eta ez dira higiezinen mandatuaren parte. Ez da baimentzen dosierrak pertsonen kaudimenaren profilak egiteko erabiltzea, ezta iturri mugatuak baimendutako erabileretatik kanpo txertatzea ere.
• Zerbitzuen eta ARDURADUNAREN jarraibideen esparruan, ERAGILEAK honako eragiketa hauek soilik egingo ditu:
• Datuak biltzea eta erregistratzea.
• Antolatzea, egituratzea eta biltegiratzea.
• Egokitzea, aldatzea eta ateratzea.
• Informazioa kontsultatzea eta erabiltzea.
• Datuak hirugarrenei jakinaraztea, ARDURADUNAREN jarraibideen arabera bidezkoa denean.
• Datuak mugatzea, ezabatzea edo suntsitzea, ARDURADUNAK ezarritako epe eta baldintzen arabera.

ERAGILEAK konpromisoa hartzen du ARDURADUNAK berariaz baimendu ez dituen tratamendu gehigarririk ez egiteko eta datuen konfidentzialtasuna eta segurtasuna une oro bermatzeko.

BOSGARRENA. - ERAGILEAREN BETEBEHARRAK

ERAGILEAK eta bere langile guztiek honako konpromiso hauek hartzen dituzte:

5.1 Dokumentuak mandatuarako soilik erabiltzea, entrenamendurik, publizitaterik, birsalmentarik eta datu-base komunik gabe. Jatorrizkoak: laugarren ataleko epeak. Higiezin bakoitzeko partekatutako adierazle publikoak: jakinarazitako xedea, oinarri juridikoa eta lizentzia; inoiz ez dokumentuak, kargak edo emandako salmentak.

5.2 Datuak jarraibide dokumentatuen arabera tratatzea, nazioarteko transferentziak barne. Arau batek beste tratamendu bat eskatzen badu, aldez aurretik jakinaraziko du, legeak debekatzen ez badu. Jarraibide batek araudia urratzen badu, berehala ohartaraziko du eta eragindako eragiketa etengo du jarraibide zilegi bat jaso arte.

5.3 Datu pertsonalak tratatzeko baimena duten pertsonek konfidentzialtasuna errespetatzeko eta dagozkien segurtasun-neurriak betetzeko konpromisoa berariaz eta idatziz hartu dutela bermatzea.

5.4 Neurriak hartzea, bere agintepean jarduten duen eta datu pertsonaletarako sarbidea duen edozein pertsonak ARDURADUNAREN jarraibideei jarraituz soilik trata ditzan datu horiek.

5.5 Datuak hirugarrenei ez jakinaraztea, ARDURADUNAREN berariazko baimena izan ezean.

5.6 Datuak tratamenduaren beste eragile batzuei jakinaraztea, ARDURADUNAREN jarraibideen arabera. Kasu horretan, ARDURADUNAK, aldez aurretik eta idatziz, identifikatuko ditu datuak jakinarazi behar zaizkion erakundea, jakinarazi beharreko datuak eta jakinarazpena egiteko aplikatu beharreko segurtasun-neurriak.

5.7 ARDURADUNARI laguntza ematea kontrol-agintaritzari aurretiazko kontsultak egitean, bidezkoa denean.

5.8 Arriskuari egokitutako neurriak aplikatzea: zifratzea igorpenean eta biltegian, gutxieneko pribilegioaren araberako sarbidea, bezeroen arteko bereizketa, biltegiratze pribatua, Google OAuth/Firebase autentifikazioa, dokumentuen baliozkotzea, sekretuak kodetik kanpo, eta erregistroa eta monitorizazioa. Beharrezkoak ez diren datu pertsonalik ez sartzea logetan ezta objektuen izenetan ere.

5.9 Zerbitzurako deskribatutako neurri tekniko eta antolakuntzakoak mantentzea eta egiaztatzea:

a) Dosierrak Google Cloud Storage europe-west1 eskualdean (Belgika), Firestore Europako eskualde anitzean eta saio zifratuak; Gemini eta Claude dituen Vertex AI kokapen globalean eta Resend ez dira soilik europartzat deskribatzen.

b) Biltegiratze pribatua, barne-bide ikusgairik gabeko sarbidea eta egileak berritu/ezeztatu ditzakeen laurogeita hamar eguneko estekak, hartzailea egiaztatu gabe. Baimenen kontrola eta Cloud Armor. Iraungitzeak edo ezeztatzeak ez ditu deskargak ezabatzen.

c) Arriskuarekiko proportzionala den jarraitutasuna eta lehengoratzea, probekin eta kopia isolatuekin. Datu-basearen babeskopiek hamalau eguneko zikloa izango dute, eta gainerako kopiek zortzigarren klausula errespetatuko dute. Aldi baterako jatorrizkoak kanpoan uztea eta ezabaketak berriro aplikatzea, lehengoratze baten ondoren sarbidea eman aurretik.

d) Kanpoko deia egin aurretik iragaztea, errorerik badago bidalketa blokeatzea eta iragazkiaren zenbaketak soilik erregistratzea. Bazterketak, berriro saiatzeak, arrastoak eta isolamendua probatzea. Ereduen, iragazkien, kokapenen eta hornitzaileen aldaketak ebaluatzea, erabili aurretik eta azpieragileen araubidearen arabera.

5.10 ARDURADUNAK baimen orokorra ematen die jarraian identifikatutako azpieragileei, haien eginkizunera mugatua eta DBEOren 28.4 artikuluko kontratu baten eta V. kapituluko berme eraginkorren mende:

• Google Cloud EMEA Ltd: Cloud Run/Storage Belgikan, Firestore Europan, Firebase Authentication AEBn eta Vertex globala. Gemini: Googleren araubidea; Claude: Separate Offering, Anthropicen baldintza espezifikoekin. KEPTAGO LTD (Geoapify): mapak koordenatuekin. Google Mapsek arduradun independente gisa geokodetzen du, ez klausula honetako azpieragile gisa.
• Plus Five Five, Inc. (Resend): posta AEBtik; Twilio Ireland Limited/WhatsApp Ireland Limited: WhatsApp; Apify Technologies s.r.o.: baimendutako iturriak, AEBko azpiegitura. SYNAPSE azpieragileen erantzule da eta kontratuak, katea, atxikipena, helmugak eta bermeak emango ditu. Ez da baimentzen estaldurarik gabeko iturririk ezta bateraezinak diren eperik ere.

Gehitzeak edo ordezpenak idatziz jakinaraziko dira hamabost egun lehenago, datuen babesean oinarritutako aurka egite arrazoitua ahalbidetuz. Hura ebatzi arte, ez zaizkio bezeroaren datuak bidaliko azpieragile berriari. Arrazoizko alternatibarik ez badago, eragindako zerbitzua suntsiarazi ahal izango da eta datuak eta kontsumitu gabeko saldoa berreskuratu, B2B Baldintzen arabera. Baimenak ez ditu barne hartzen mandatuko datuetara sartzen diren iturri-hornitzaile identifikatu gabeak.

5.11 ARDURADUNARI laguntzea segurtasunean, eskubideetan, eragin-ebaluazioetan eta aurretiazko kontsultetan. Interesdunen eskaerak berehala bidaliko ditu, eta, gehienez ere, hurrengo egun baliodunean; beharrezko laguntza emango du bidegabeko atzerapenik gabe, ARDURADUNAK legezko epea bete dezan.

• ARDURADUNAK bete ahal izan dezan interesdunen eskubideak erabiltzea xede duten eskaerei erantzuteko betebeharra (sarbidea, zuzenketa, ezabaketa eta aurka egitea; tratamendua mugatzea; datuen eramangarritasuna; eta banakako erabaki automatizatuen xede ez izatea, profilak egitea barne).
• Eskaerak ARDURADUNAK izendatutako kontaktuari bidaliko zaizkio kanal seguru baten bidez, eskuragarri dagoen informazioarekin eta dataren eta jardunen erregistroarekin. ERAGILEAK ez du bere kabuz ebatziko mandatuko datuei buruz, jarraibiderik edo legezko betebeharrik ezean.
• ARDURADUNAK tratamenduan dagozkion segurtasun-neurriak aplikatzeko betebeharrak bete ahal izan ditzan.
• Datuen babesari buruzko eragin-ebaluazioak egitean, bidezkoak direnean.

5.12 Vertex AI globalak, Resendek eta EEEtik kanpoko sarbidea duten beste zerbitzu batzuek berme baliodunak behar dituzte. Fluxu bakoitzaren aurretik, SYNAPSEk hartzaileak, herrialdeak, datuak, xedea eta aplikatu beharreko egokitasuna edo V. kapituluko bermeak emango ditu, (EB) 2021/914 Erabakiko klausulak eta beharrezko ebaluazioa eta neurri gehigarriak barne. Ez du transferentziarik hasiko ez mantenduko berme baliodunik gabe, eta bermeen kopia emango du.

SEIGARRENA. - ARDURADUNAREN BETEBEHARRAK

ARDURADUNARI dagokio:

6.1 Datu pertsonalen segurtasuna bermatzeko beharrezkoak diren neurri tekniko eta antolakuntzako guztiak betetzen direla zaintzea, haien aldaketa, galera, tratamendua edo baimenik gabeko sarbidea saihestuz.

6.2 Emandako datu pertsonaletan gertatzen den edozein aldaketa ERAGILEARI jakinaraztea, datu horiek eguneratu ahal izateko.

6.3 DBEOren 6. artikuluko oinarri juridiko baliodun bat duten beharrezko datuak soilik biltzea eta ematea. Bitartekaritza-kontratu batek kontratuan alderdi den interesdunari dagokionez beharrezkoa den kontratu-tratamendua soilik legitimatzen du; interes legitimoak haztapen dokumentatua eskatzen du. Klausula honek ez du baimentzen kategoria berezien ohiko tratamendua.

6.4 ARDURADUNAK bermatzen du:

• Dokumentazioa zilegiro lortu duela eta DBEOren 13. edo 14. artikuluetako informazioa eman duela jatorriaren arabera, edo aplikagarria den legezko salbuespen bat dokumentatu duela; jatorri publikoa izateak berez ez du salbuespenik osatzen. Besteak beste, honako hauen berri eman behar du:
• Arduradunaren eta, hala badagokio, DPOaren identitatea eta harremanetarako datuak.
• Aplikatu beharreko helburuak, oinarri juridikoak eta interes legitimoak.
• Hartzaileak, prozesamendu- eta AA-hornitzaileen erabilera eta nazioarteko transferentziak barne.
• Kontserbazio-epeak, datuen jatorria eta, hala badagokio, datuak emateak dakartzan ondorioak.
• Sarbide-, zuzentze-, ezabatze-, aurka egite-, hala badagokio, ahazte-, mugatze- eta eramangarritasun-eskubideak erabiltzeko aukeraz.
• Kontrol-agintaritza baten aurrean erreklamazioa aurkezteko aukera eta DBEOk eskatutako gainerako aipamenak.
• Interesdunari jakinarazi diola haren datuak zein helburu esplizitu eta legitimotarako erabiliko dituen.
• Interesdunei edo hartzaileei beren datuen tratamenduaren aurka egiteko aukera eskaintzen diela, prozedura erraz eta doako baten bidez.
• Bere erantzukizunpeko sistemetan eta eragiketetan arriskuari egokitutako neurri tekniko eta antolakuntzakoak aplikatuko eta mantenduko dituela.
• Datu pertsonalak kontratuaren xederako esku-hartzea beharrezkoa duten langileek soilik tratatzen dituztela, eta datu pertsonalen babesari dagokionez dituzten betebeharrez ohartarazi eta prestatu dituela.
• Egiten duen datu-tratamendua legitimoa dela.
• Bere erakundearentzat nahitaezkoa bada, Datuak Babesteko Ordezkari bat izendatu duela.
• Jardueren Erregistro bat duela.

ZAZPIGARRENA. - SEGURTASUN-URRAKETEN JAKINARAZPENA ETA ERAGIN-EBALUAZIOAK

7.1 Datuen segurtasun-urraketen jakinarazpena

ERAGILEAK, Filipe Freitasen bitartez, ARDURADUN bezero bakoitzaren harremanetarako posta elektronikora abisatuko du, bidegabeko atzerapenik gabe eta, gehienez ere, datu-urraketa baten berri izan eta berrogeita zortzi orduko epean. Ez du itxarongo ikerketa itxi arte; eskuragarri dagoen informazioa eta ondorengo osagarriak bidaliko ditu, haien entregaren berri jasota utziz.

Mandatuko datuen urraketa oro ARDURADUNARI jakinaraziko zaio, kalkulatutako arriskua edozein dela ere. ARDURADUNAK erabakiko du agintaritzari eta interesdunei jakinaraztea; SYNAPSEk laguntza emango du eta ebidentziak gordeko ditu.

Eskuragarri badago, gutxienez honako informazio hau emango da:

• Datu pertsonalen segurtasun-urraketaren izaeraren deskribapena, barne direla, ahal denean, eragindako interesdunen kategoriak eta gutxi gorabeherako kopurua, eta eragindako datu pertsonalen erregistroen kategoriak eta gutxi gorabeherako kopurua.
• Datuak babesteko ordezkariaren edo informazio gehiago lor daitekeen beste harremanetarako puntu baten izena eta harremanetarako datuak.
• Datu pertsonalen segurtasun-urraketaren ondorio posibleen deskribapena.
• Datu pertsonalen segurtasun-urraketa konpontzeko hartutako edo proposatutako neurrien deskribapena, barne direla, hala badagokio, balizko ondorio negatiboak arintzeko hartutako neurriak.

Informazio guztia aldi berean ematea ezinezkoa bada, eta ezinezkoa den neurrian, informazioa pixkanaka emango da, bidegabeko atzerapenik gabe.

7.2 Eragin-ebaluazioak

ERAGILEAK konpromisoa hartzen du ARDURADUNARI laguntza emateko datuen babesari buruzko eragin-ebaluazioak egitean, bidezkoa denean.

ZORTZIGARRENA. – DATUEN NORAKOA HARREMANA AMAITU ONDOREN

Amaitzean, ARDURADUNAK itzulketa edo ezabaketa aukeratuko du, baja eraginkorretik edo trantsizioaren amaieratik hogeita hamar eguneko berreskuratze-epearekin. Ondoren, datu aktiboak ezabatuko dira eta estekak ezeztatuko, aurretiazko ezabaketa zilegirik edo idatzizko luzapenik ezean. Txostenak ezabatu egingo dira saio-hasierarik eta dosier berririk gabeko hogeita lau hilabeteren ondoren, aldez aurretik hogeita hamar eguneko abisua emanda berreskuratze-aukerarekin, aurreko bajak edo ezabaketak atzeratu gabe.

• ARDURADUNARI itzultzea dosierrak eta egituratutako eremuak, haiek erabiltzeko beharrezkoak diren mandatuko metadatuekin, entrega seguru baten bidez, B2B Baldintzen 12.3 klausularen arabera. Itzulketak ez du baimentzen datuak gordetzea ezta berrerabiltzea ere berreskuratze-aldia agortu ondoren.
• Datu horiek ARDURADUNAK idatziz izendatutako beste eragile bati entregatzea, hartzailea aldez aurretik egiaztatuta, kanal seguru baten bidez. Entrega eta ezabaketa koordinatu egingo dira aldaketaren jarraitutasuna zaintzeko eta informazioa garaiz aurretik galtzea saihesteko.
• Datu aktiboak ezabatzea berreskuratze-aldia amaitzean edo jarraibide zilegi baten aurreko datan; babeskopiak hurrengo mugaren barruan ezabatzea eta ezabaketaren datak, irismena eta legezko salbuespenak idatziz ziurtatzea.

Datu-basearen babeskopiek hamalau eguneko zikloa dute. Mandatuko hondar-kopiak isolatuta geratuko dira eta, gehienez ere, ezabaketa aktiboaren ondorengo hogeita hamar egunetan ezabatuko dira; lehengoratze batek aldez aurretik berriro aplikatuko ditu ezabaketak. Epe gehigarria (EB) 2023/2854 Erregelamenduaren 25.2.h artikuluaren ondorioetarako hitzartzen da, eta ez du ohiko erabilerarik baimentzen. Nagusi izango dira epe inperatibo laburrago bat edo jarraibide zilegi laburrago bat. Legezko kontserbazio orok datuak, oinarria eta iraungitzea identifikatuko ditu, sarbide mugatuarekin.

BEDERATZIGARRENA. - ERANTZUKIZUNAK ERREKLAMAZIOA EGONEZ GERO

ERAGILEA kontrol-agintaritza batek hasitako edozein ikerketatan edo administrazio-prozeduratan inplikatuta egongo balitz, berehala jakinaraziko dio ARDURADUNARI, egozten zaizkion egitateak eta egindako jarduketak deskribatuz. Prozedura amaitutakoan, ematen den Ebazpenaren kopia eman beharko dio.

Erantzukizuna eta alderdien arteko edozein errepetizio-akzio DBEOren 82. artikuluaren eta Portugalgo zuzenbidearen arabera zehaztuko dira, benetako erantzukizunaren proportzioan. Zehapenak ez dira automatikoki eskualdatzen, ezta ERAGILEAREN betebehar propioak baztertzen ere.

Aurrekoa gorabehera, bi alderdiek, elkarrekin adostuta, konpromisoa hartzen dute besteari eragiten dizkioten kalteen eta galeren erantzule izateko, Kontratu honetan hitzartutakoaren arabera dagozkien kontratu- eta arau-betebeharrak betetzean jokabide arduragabea edo erruduna izan duten kasuetan.

HAMARGARRENA. - KONTRATU HAU BETETZEN DELA KONTROLATZEA

ERAGILEAK betetzea egiaztatzeko beharrezko informazio guztia emango du, eta ARDURADUNAK edo baimendutako auditore batek egindako auditoriak eta ikuskapenak ahalbidetuko ditu eta haietan lagunduko du, konfidentzialtasunpean eta arrazoizko aurrabisuarekin. Ez da egongo urteko mugarik ezta aurrabisurik ere kontrol urgenteak eragozten dituenik, urraketengatik, ez-betetze zantzuengatik edo agintaritzaren errekerimenduagatik.

HAMAIKAGARRENA. - KONFIDENTZIALTASUNA

Konfidentzialtzat jotako informazio oro, Kontratu honen xede diren Zerbitzuak ematearen ondorioz alderdien artean jakinarazten dena, alderdiek helburu horretarako soilik erabili ahal izango dute. Alderdietako inork ez dio inolako hirugarreni jakinaraziko, ez zuzenean ez hirugarren pertsonen bidez, beste alderdiaren aldez aurretiko idatzizko baimenik gabe, Kontratu honi dagokionez beste alderditik jasotzen duen inolako informaziorik.

ERAGILEAK informazioaren konfidentzialtasun-betebeharra mantentzeko beharrezkoak diren neurri tekniko eta antolakuntzako guztiak aplikatuko ditu, bereziki ARDURADUNARENAK diren datu pertsonalen tratamenduari dagozkionak, datuen babesaren arloan aplikatu beharreko araudiak ezartzen duenaren arabera.

Konfidentzialtasun-betebeharrak bost urtez iraungo du amaieraren ondoren. Enpresa-sekretuei eta datu pertsonalei dagokienez, izaera hori duten bitartean edo legeak hala eskatzen duen bitartean jarraituko du. Mandatuko datuak itzultzeko, ezabatzeko eta haien erabilera mugatzeko betebeharrak konfidentzialtasunaren iraupen hutsaren gainetik egongo dira.

Aurreko murrizketak ez zaizkio aplikatuko honako informazio honi:

• Publiko orokorrarentzat eskuragarri dagoenari edo halakoa bihurtzen denari, estipulazio honetatik eratorritako betebehar bat ez betetzea ez den beste arrazoi batengatik.
• Informazioari dagokionez konfidentzialtasuna gordetzera behartuta ez dagoen hirugarren batengandik lortzen denari.
• Hark aurretik ezagutzen zuenari.
• Hartzaileak zabaltzea legeak ezartzen duenari.

HAMABIGARRENA. - EZ-BETETZEA ETA KONTRATUAREN SUNTSIARAZPENA

Funtsezko ez-betetzeak DPA eta eragindako zerbitzua suntsiarazteko aukera emango du, Kontratu Nagusiko zuzenketa-prozeduraren eta -epearen arabera. Legez kanpoko tratamendua edo arrisku larria sortzen duena berehala eten ahal izango da. Amaierak ez ditu iraungitzen laguntzeko, konfidentzialtasuneko eta datuak itzultzeko edo ezabatzeko betebeharrak.

HAMAHIRUGARRENA. – FORUA ETA APLIKATU BEHARREKO LEGERIA

DPA hau Portugalgo legeak arautzen du. Bragako forua hitzartzen da (EB) 1215/2012 Erregelamenduaren 25. artikuluaren arabera, arau eta foru inperatiboei eta interesdunen erreklamazio- eta babes-eskubideei kalterik egin gabe. Gaztelaniazko bertsioa loteslea izango da kontratatu aurretik berariaz jakinarazi eta onartzen denean.

Kontratu honetako estipulazioren bat deuseztzat, legez kanpokotzat edo galdaezintzat jotzen bada, horrek ez du eraginik izango ezta kalterik egingo ere gainerako estipulazioen baliozkotasunean, legezkotasunean eta galdagarritasunean. Kontratu honetako estipulazioak fede onaren arabera eta adierazi ziren hitzen zentzu zuzen, berezko eta ohikoaren arabera interpretatuko dira.

DPA hau B2B Baldintzak eta DPA bera elektronikoki onartuz formalizatzen da, Bezeroari, baimendutako erabiltzaileari, datari eta bertsioari lotuta. Banakako sinadura erabiltzen bada, alderdiek honako tarte hauek erabili ahal izango dituzte, akordioaren betebeharrak aldatu gabe.